to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişim Bilgisi Eksikliği Nedeniyle İade Talebi
Galaxy Aracılık Hizmetleri Limited Şirketi üzerinden bir oto süpürgesi siparişi verdim. İlanda görselde yer alan ürünle ilgisi olmayan, kalitesiz ve tamamen farklı, dandik bir ürün gönderildi. Görseldeki ürünle gönderilen ürün arasında bariz fark var ve ben böyle bir ürünü kesinlikle talep etmedim.
Ürün kargoyla bugün elime ulaştı, siparişi ise yaklaşık 4 gün önce verdim. Ödemeyi PTT Kargo ile kapıda ödeme şeklinde yaptım. Ürünü iade etmek ve ödediğim tutarı geri almak istiyorum fakat kargo paketinin üzerinde firmaya ait hiçbir iletişim numarası bulunmuyor. Bu nedenle firmaya ulaşamıyor ve iade sürecini başlatamıyorum.
Yanlış ve kalitesiz ürün gönderimi nedeniyle, sipariş ettiğim ürünün görseldekiyle birebir olan doğru ürünle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firmadan, iletişim bilgilerinin açık ve ulaşılabilir olması ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesi konusunda gereğinin yapılmasını istiyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Konu ile ilgili olarak tarafınıza WhatsApp hattımız üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili dönüşlerinizi WhatsApp iletişim kanalımız üzerinden gerçekleştirmenizi rica ederiz. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. Hafta içi 09:00‑17:00 ve hafta sonu cumartesi 09:30‑14:30 saatleri arasında dönüşlerinizi yapabilirsiniz. İyi günler dileriz.
Ürün iade edildi para iadesi yapıldı kısa sürede sorun çözüldü
Müşteri memnuniyetini ön planda tutan hizmet anlayışımızla, her aşamada sizlere destek sağlamaktan memnuniyet duyarız.
