to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Reklam Ve Kalitesiz Ürün Nedeniyle İade Talebi
Facebook’ta gördüğüm reklamlar üzerine Galaxy Aracılık Hizmetleri isimli firmadan 18 Temmuz Cumartesi günü bir el feneri siparişi verdim. Reklamdaki videoda büyük, dayanıklı gövdeli, yanında pil ve şarj aleti bulunan, çok daha kaliteli görünen bir ürün tanıtılıyordu.
Bugün sabah PTT Kargo ile ürün adrese teslim edilmiş, ben evde yokken çocuğum almış. Kargoyu ben görseydim, gelen ürünün bu kadar kalitesiz olduğunu fark edip ücreti ödemeden geri gönderirdim. Paketten çıkan fener, reklamdaki ürüne göre hem çok daha küçük hem de son derece basit ve kalitesiz. Videoda pil ve şarj aleti gösterilmesine rağmen bana sadece ucuz, kısa bir kablo ve fener gönderildi.
Sipariş esnasında sadece isim, soy isim ve adres bilgilerim istendi, bana hiçbir sipariş numarası, SMS ya da WhatsApp üzerinden bilgilendirme mesajı gönderilmedi. Hafta sonu olduğu için hafta içi benimle iletişime geçileceği söylendi ancak kimse geri dönüş yapmadı. Ödemeyi de kapıda nakit olarak gerçekleştirdik.
Reklamda gösterilenle gönderilen ürün arasında bariz bir aldatma olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ürünün iadesinin alınmasını, ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve bu tür yanıltıcı reklamların sonlandırılması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Konu ile ilgili olarak tarafınıza WhatsApp hattımız üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili dönüşlerinizi WhatsApp iletişim kanalımız üzerinden gerçekleştirmenizi rica ederiz. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. İyi günler dileriz.
Alıcı ile iletişime geçilerek yaşanan sorun çözüme kavuşturulmuştur. Galaksi Kargo olarak iyi günler dileriz.
