to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Reklamından Aldığım Sahte Kilo Verme Takviyesi Ve Kapıda Ödeme Sorunu
Instagram’da karşıma çıkan bir reklam üzerinden kilo verme amaçlı bir ürün siparişi verdim. Sipariş sonrasında adıma “Galaxy aracılık hizmet” tarafından 2754840222181 barkod numaralı, kapıda ödemeli bir gönderi oluşturuldu ve PTT Kargo görevlisi ürünü getirdi. Kapıda ödeme sistemi olduğu için ürünü açmadan, 779 TL tutarındaki ödemeyi nakit olarak yapmak zorunda kaldım.
Kargoyu teslim aldıktan sonra paketi açtığımda, daha önce kullandığım orijinal ürünün sahtesini gönderdiklerini fark ettim. Kutu içinden herhangi bir fatura, irsaliye ya da firma bilgisi çıkmadı. Ürünü satın aldığım Instagram sayfasına ve reklama tekrar ulaşamıyorum, dolayısıyla iletişim kurabileceğim bir firma yetkilisi veya çağrı merkezi de bulunmamaktadır. Paket üzerinde de açık ve ulaşılabilir bir satıcı bilgisi yer almamaktadır.
Sipariş verdiğim ürünün orijinal olmadığını, sahte bir gıda takviyesi gönderildiğini düşünüyorum. Bu ürünün içeriği bilinmediği ve denetimsiz olduğu için insan sağlığını doğrudan tehlikeye düşürebilecek bir durumla karşı karşıyayım. Elimde sadece PTT’nin bana verdiği dekont ve SMS ile gelen barkod bilgisi bulunmaktadır.
Hem sağlığımı riske atan hem de sahte olduğunu düşündüğüm bu ürünün satışından dolayı mağdur oldum. Gönderilen ürünün geri alınmasını ve ödediğim 779 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür sahte ve sağlığa zararlı olabilecek ürünlerin denetlenmesi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Konu ile ilgili olarak tarafınıza WhatsApp hattımız üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili dönüşlerinizi WhatsApp iletişim kanalımız üzerinden gerçekleştirmenizi rica ederiz. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. İyi günler dileriz.
Alıcı ile iletişime geçilerek yaşanan sorun çözüme kavuşturulmuştur. Galaksi Kargo olarak iyi günler dileriz.
