to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Reklam Ve Yanlış Ürün Gönderimi: 800 TL İade Talebi
Instagram üzerinden izlediğim bir reklam aracılığıyla Galaxy Aracılık Hizmetleri üzerinden Y**** Ticaret’ten 16.05.2026 tarihinde vakumlu araç süpürgesi siparişi verdim, ürün 22.05.2026 tarihinde elime ulaştı. Reklamda 20.000 pa çekim gücüne sahip, 3 kademeli bir ürün olarak tanıtılıyordu, bu özelliklere güvenerek 800 TL ödeme yaptım.
Fakat paketi açtığımda gelen ürünün reklamdaki ürünle hiçbir alakası olmadığını gördüm. Kl-117 model, adeta çocuk oyuncağı gibi görünen, tanıtımda belirtilen özelliklere sahip olmayan bambaşka bir süpürge göndermişler. Ürün kalite ve özellik olarak ilandakiyle kesinlikle uyuşmuyor.
Yaşadığım bu sorun üzerine firmayı defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmiyor. Ne değişim ne de iade süreciyle ilgili hiçbir dönüş alamadım.
Instagram reklamı ile yanıltılarak yanlış ve farklı bir ürün gönderilmesi nedeniyle, ödediğim 800 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya ilanda gösterilen özelliklerdeki gerçek ürünün gönderilmesini ve bu süreçle ilgili olarak en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Gelişme
16 Mayıs tarihinde Instagram reklamı üzerinden Yasin Ticaret adlı satıcıdan bir oto süpürgesi sipariş ettim. Ürün 22 Mayıs’ta PTT Kargo ile, Galaxy Kargo aracılığıyla tarafıma teslim edildi ve 800 TL ödemeyi kapıda elden yaptım.
Gönderilen oto süpürgesi kesinlikle tanıtıldığı gibi değil, son derece kalitesiz, adeta oyuncak gibi bir ürün geldi. Reklamda gösterilen performans ve kaliteyle hiçbir şekilde uyuşmuyor.
Ürünü iade etmek ve ödediğim 800 TL’nin geri ödenmesini talep etmek için Instagram üzerinden yazdım, WhatsApp’tan mesaj attım ve normal arama yaptım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım, telefonları da açmıyorlar. Satıcıya ulaşamadığım için mağdur durumdayım.
Tanıtıldığı gibi olmayan bu ürün için ödediğim ücretin iade edilmesini ve bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.
Sipariş ettiği sitenin resmi 3 farklı numarayı arıyorum cevap vermiyorlar reklamda saydıkarı özellikler yok
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. İyi günler dileriz.
Galaxy kargo taşımacılık sorunumu kısa sürede çözdüğü için teşekkür ederim.
Müşteri memnuniyetini esas alan hizmet anlayışımız doğrultusunda, süreçlerin her aşamasında sizlere destek sunmaktan memnuniyet duymaktayız.
