to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Reklam Ve İletişimsizlik Nedeniyle Yanlış Ürün Ve İade Sorunu
Galaxy aracılık HİZMETLERİ’nin Facebook reklamı üzerinden yönlendirdiği kendi web sitelerinden yaklaşık 10 gün önce bir ürün siparişi verdim. Karaciğer yağlanmasını önleyici, Dr. Saraçoğlu’nun ürünüymüş gibi tanıtılan, katı kıvamda macun şeklinde bir ürün beklerken, 4 gün önce elime tamamen alakasız, su kıvamında bir karışım teslim edildi.
Hem tanıtımı yapılan ürünle uyuşmayan bir içerikle karşılaştım hem de firmaya ulaşıp iade sürecini başlatamıyorum. Müşteri numaram 5060***54'tür. İade kodu oluşturmak ya da herhangi bir iletişim bilgisine ulaşmak için sitelerini ve internetteki tüm kanalları kontrol etmeme rağmen telefon, mail ya da herhangi bir iletişim adresi bulamadım.
Yanlış ve yanıltıcı bir ürün gönderildiği için bu siparişin iptal edilmesini, ürünü iade ederek ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini ve bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Konu ile ilgili olarak tarafınıza WhatsApp hattımız üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili dönüşlerinizi WhatsApp iletişim kanalımız üzerinden gerçekleştirmenizi rica ederiz. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. İyi günler dileriz.
Merhaba! Çok hızlı bir şekilde çözüme kavuşturuldu, Çok teşekkür ederim.
Müşteri memnuniyetini ön planda tutan hizmet anlayışımızla, her aşamada sizlere destek sağlamaktan memnuniyet duyarız.
Mağduriyet giderildi teşekkür ederim.
