to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Reklam Ve Faturasız Sahte Kozalak Şurubu İçin İade Talebi
Instagram’da “kozalak şirketi / vakfı” adlı hesaptan kozalak şurubu siparişi verdim. Reklamlara güvenerek PTT Kargo aracılığıyla kapıda ödemeli olarak 1.099 TL Nakit ödeme yaptım. Ancak kargoyu açtığımda, paketin Galaxy Aracılık Hizmetleri Ltd. Şti. Adına gönderildiğini ve gelen ürünün sipariş ettiğim kozalak şurubuyla hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm.
Kargonun içinden faturasız, bandrolsüz ve üzerinde hiçbir etiket bulunmayan, plastik şişelerde ne olduğu belli olmayan üç adet küçük şişe çıktı. Şişelerde içerik bilgisi, üretici firma, son kullanma tarihi gibi hiçbir bilgi yer almıyor, bu nedenle ürünün sahte ve sağlıksız olduğunu düşünüyorum. Bu durum hem yanıltıcı reklam hem de faturasız ve güvensiz ürün gönderimi anlamına geliyor.
Ürün elime bugün PTT Kargo ile ulaştı. Paketin üzerinde gönderici olarak Galaxy Aracılık Hizmetleri Ltd. Şti. Yazmakta, adres olarak Bostan Mahallesi Kaşkaval Sokak No:23 Beyoğlu/İstanbul belirtilmekte ve irsaliye numarası 27548450779407 olarak görünmektedir. Ödemeyi teslim sırasında nakit olarak 1.099 TL şeklinde gerçekleştirdim.
Tarafıma gönderilen bu faturasız, bandrolsüz ve içeriği belirsiz ürünlerin acilen geri alınmasını ve ödediğim 1.099 TL tutarının ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Konu ile ilgili olarak tarafınıza WhatsApp hattımız üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili dönüşlerinizi WhatsApp iletişim kanalımız üzerinden gerçekleştirmenizi rica ederiz. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. Haftaiçi 09:00 / 17:00 ve haftasonu cumartesi günü ise, 09:30 / 14:30 saatleri arasında dönüşlerinizi yapabilirsiniz. İyi günler dileriz.
Alıcı ile iletişime geçilerek yaşanan sorun çözüme kavuşturulmuştur.
