to read complaints and reviews, or file yours.Reklamda Görülen Portatif Pazar Arabası Yerine Defolu Ve Faturasız Ürün Teslim Edildi
26-30 Ekim aralığında Instagram reklamı üzerinden gördüğüm bir portatif pazar arabasını 800 TL ödeyerek sipariş ettim. Ürün PTT Kargo üzerinden Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri adıyla, Galaxy Yakuplu üzerinden bugün yaklaşık bir saat önce adresime teslim edildi. Ödemeyi kapıda yaptım ve herhangi bir fatura verilmedi.
Gelen ürün, reklamda gösterilen portatif pazar arabası ile hiçbir şekilde örtüşmüyor. Hem beklediğimden çok daha kalitesiz hem de bir çok yerinden defolu şekilde gönderilmiş. Tekerlekleri düzgün çalışmıyor, genel olarak kullanıma elverişli bir ürün değil ve ayıplı mal niteliğinde.
Firma ile iletişime geçip ürünü iade etmek istiyorum ancak herhangi bir telefon numarasına ya da net bir iletişim bilgisine ulaşamıyorum. Kargo etiketinde yer alan takip numarasını da şikayetime ekleyeceğim. Ürünün iade alınmasını ve ödediğim 800 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. İade sürecini başlatabilmem için tarafıma iade kodu ve mümkünse WhatsApp iletişim bilgisi verilmesini istiyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Konu ile ilgili olarak tarafınıza WhatsApp hattımız üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili dönüşlerinizi WhatsApp iletişim kanalımız üzerinden gerçekleştirmenizi rica ederiz. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. Haftaiçi 09:00‑17:00 ve haftasonu cumartesi günü 09:30‑14:30 saatleri arasında dönüşlerinizi yapabilirsiniz. İyi günler dileriz.
