to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Süpürge Ve Satıcı İletişimsizliği Nedeniyle Acil İade Talebi
Galaxy Aracılık Hizmetleri aracılığıyla Instagram üzerinden araç içi vakumlu süpürge siparişi verdim. 2754841243819 barkod numaralı kargom 11.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak ürün asla istediğim gibi gelmedi. Süpürgenin başlıkları eksik çıktı, ayrıca kargo paketi yırtılmış ve açılmış şekilde elime ulaştı.
Ürünü iade etmek istiyorum ancak gönderici firmaya dair herhangi bir telefon, WhatsApp hattı, web sitesi veya benzeri bir iletişim bilgisi paylaşılmadığı için firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Instagram üzerinden sipariş verdiğim sayfanın adını da şu an için hatırlayamıyorum, bu nedenle iade ve para iadesi sürecini başlatamıyorum.
850 TL tutarındaki ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle gerçekleştirdim. Eksik ve hasarlı gelen bu ürün için iademin alınmasını ve ödediğim 850 TL’nin en kısa sürede tarafıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Satıcıya ulaşamıyor olmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için acil olarak destek bekliyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Konu ile ilgili olarak tarafınıza WhatsApp hattımız üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili dönüşlerinizi WhatsApp iletişim kanalımız üzerinden gerçekleştirmenizi rica ederiz. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. İyi günler dileriz.
Sorunum giderildi. İadem oluştu 850 TL ücretimi geri hesabıma aktardılar. Teşekkür ederim
Rica ederiz, Müşteri memnuniyetini esas alan hizmet anlayışımız doğrultusunda, süreçlerin her aşamasında sizlere destek sunmaktan memnuniyet duymaktayız.
