Aldığım Ürün İlanla Uyuşmuyor, İade Veya Değişim Talep Ediyorum

02.12.2025 tarihinde Instagram üzerinden görüp beğenerek Fest Danışmanlık Hizmetleri aracılığıyla bir şarjlı araç süpürgesi satın aldım. Ürünü 600 TL Nakit ödeme yaparak aldım ve bana 5757*******77 kargo numarası ile teslim edildi. Ancak elime ulaşan ürün, Instagram’da paylaşılan ürünle kesinlikle aynı değil.

Gelen süpürgenin boyutu ilandaki üründen çok daha küçük, çekim gücü son derece yetersiz ve fonksiyonları neredeyse yok denecek kadar az. Üzerindeki parçalar da ilanda gösterilen parçalarla uyuşmuyor, bu nedenle ürün hem basit hem de kullanışsız durumda. Ayrıca firmaya ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarası ya da iletişim bilgisi bulunmadığı için sorunumu iletemiyorum.

Ürünün Instagram’da tanıtılan ürünle uyuşmaması ve kullanım açısından beklentimi hiç karşılamaması nedeniyle ürün değişimi yapılmasını veya ödediğim 600 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.