to read complaints and reviews, or file yours.Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri Hayal Kırıklığı Yaşama
Galaxy Aracılık Hizmetleri aracılığıyla şarjlı araç süpürgesi siparişi verdim ancak gelen ürünle tam bir hayal kırıklığı yaşadım. Fays üzerinden verdiğim siparişte normal boyutlu ve güçlü bir araç süpürgesi beklerken, 13.04.2026 tarihinde elime oyuncak gibi, mini boyutta bir süpürge ulaştı. Ürün hem çok küçük hem de çekim gücü son derece zayıf olduğu için aracı temizlemesi mümkün değil.
Ürünü PTT aracılığıyla teslim aldım ve kapıda 850 TL’yi elden ödedim. Buna rağmen ne faturaya ne de satıcıya ulaşabileceğim bir bilgiye erişemedim. Kargonun üzerinde “iade için sipariş verdiğiniz numarayı arayın” ibaresi bulunuyor ancak herhangi bir telefon numarası yer almıyor. Satıcıya ya da Galaxy Aracılık Hizmetleri’ne ulaşabileceğim hiçbir muhatap bulamıyorum.
Hem ürünün vaat edilenden tamamen farklı ve kullanışsız olması hem de iade için bir muhatap bulunmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödemiş olduğum 850 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu sorunla ilgili olarak yetkili bir kişinin 05432***5874 numaralı telefon üzerinden benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. İyi günler dileriz.
Teşekkür ederim ilginiz için. 16.04. 2026 günü PTT aracılığı ile göndereceğim.
Şikayetten sonra dönüş yapıldı ve ücret iadesi yapıldı. Teşekkür ediyorum.
Müşteri memnuniyetini ön planda tutan hizmet anlayışımızla, her aşamada sizlere destek sağlamaktan memnuniyet duyarız.
