to read complaints and reviews, or file yours.Galaxy Aracılık’tan Gelen Sahte Boya Tabancası Ve Fazla Ücret İadesi Talebi
Galaxy Aracılık Hizmetleri Ltd. Şti. adına gelen bir kargodan şarjlı boya tabancası satın aldım. Ürün üzerinde "robo" yazıyor ancak ürünün sahte olduğunu düşünüyorum; ayrıca kutunun içinden ne akü çıktı ne de fatura konulmuş. Kutunun üzerinde “Sipariş telefonu arayın” gibi ifadeler olmasına rağmen herhangi bir telefon numarası yazmıyor.
Paket üzerinde "Ser Grup Galaxy" şeklinde bir isim yer alıyor ancak bu isimle de ulaşılabilir bir firma bilgisi bulamıyorum; dolayısıyla ne Galaxy Aracılık’tan ne de Ser Grup Galaxy’den herhangi bir iletişim kuramıyorum. Ürünü 17 Ekim Cumartesi günü saat 16.15 civarında teslim aldım. Ücret olarak 1.999 TL olması gerekirken PTT kapıda ödeme sırasında 2.072 TL tahsil etmiş; bu farkı o an fark etmedim. Gönderinin PTT Kargo gönderi numarası 986043800307, barkod numarası ise 2754847041136’dır.
Bu işlem sonrası bankam üzerinden ödemeyi durdurma talebinde bulundum, ancak hem firmaya hem de iletişim bilgilerine ulaşılamadığı için mağduriyet yaşıyorum. Ürünün sahte isimle ve eksik içerikle gönderilmesi, faturanın hiç gönderilmemesi ve tahsil edilen tutardaki fark nedeniyle ücretimin iade edilmesini ve bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. İyi günler dileriz.
