to read complaints and reviews, or file yours.Şüpheli Kapıda Ödeme Gönderisinin İptali Ve Galaxy Aracılık Hizmetleri’nden İletişim Bilgisi Talebi
Bugün telefonuma Galaxy Aracılık Hizmetleri adına bir mesaj geldi ve 2754840260367 barkodlu PTT Kargo üzerinden 799 TL tutarında kapıda ödemeli bir gönderi olduğu bildirildi. Bu gönderiyle ilgili olarak hiçbir açıklama, ürün ismi ya da firma bilgisi mesajda yer almıyordu.
Birkaç gün önce sosyal medyada çok renkli bir gül ilanı gördüm ve buradan etkilenerek sipariş formunu doldurdum. "Siparişiniz oluşturulmuştur" şeklinde bir mesaj aldım; ancak herhangi bir iletişim telefonu, açık adres veya firma yetkilisi bilgisi paylaşılmadı. Gelen son mesajda da sadece “gul2.bizimfidan.com” şeklinde bir internet adresi görünüyor; bunun dışında siparişin adı, içeriği veya satıcı firmanın ticari unvanı bulunmuyor. Bu nedenle işlemin son derece şüpheli olduğunu düşünüyorum.
Galaxy Aracılık Hizmetleri ile doğrudan iletişim kurabileceğim bir telefon numarası, e‑posta adresi veya başka bir kanal bulamıyorum. Yalnızca PTT Kargo takip linki mevcut; aracı firma olarak kendilerine ulaşamıyor ve satıcı firmaya da erişemiyorum. Bu durumda ne kiminle muhatap olabileceğimi ne de sipariş ve gönderi detaylarını netleştirebiliyorum.
Galaxy Kargo adıyla aracılık yapan firmanın, bu gönderiye aracılık ettiği satıcı firma ile iletişime geçerek ilgili kargoyu iptal etmesini, ayrıca bana gönderi yapan firmanın ticari unvanını, iletişim adresini ve varsa yetkili kişi bilgilerini şeffaf bir şekilde paylaşmasını talep ediyorum. Şüpheli görünen bu kapıda ödemeli gönderinin iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Konu ile ilgili olarak tarafınıza WhatsApp hattımız üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili dönüşlerinizi WhatsApp iletişim kanalımız üzerinden gerçekleştirmenizi rica ederiz. Whatsapp Destek Hattı üzerinden haftaiçi ; 09:00 / 17:00 ve haftasonu cumartesi günü ise , 09:30 / 14:30 saatleri arasında dönüşlerinizi yapabilirsiniz. İyi günler dileriz.
Aracı olduğunuz firma kim? Neden sizle muhatap oluyoruz. Böyle güven mi olur? 1. gul2.bizimfidan.com. Bu adreste iletişim bilgileri yok. İptal ve iade linki. Adres, telefon numarası yok. Şeffaf bir firma değil. 2. Bu firma hakkında çok şikayet var. Neden bu firmaya aracılık ediyorsunuz. Hukuki bağlantınız nedir? 3. Anneler Günü için sipariş ettiğim gül neden haftalar sonra gönderiliyor? 4. Kargo ve aracılık şirketiyseniz. Neden PTT kargoyu kullanıyorsunuz? 5. Ortada yanıltıcı şeffaf olmayan. Şaibeli ticari hukuka uymayan bir durum var.
"Galaxy aracılık kargo" Benimle Aracılık ettiğiniz, PTT Kargo ile ödemeli gönderisini yaptığınız firmanın, ya da kişinin; . Ticari kaydını (T. C. Kimliğini) . Adresini . Telefon numarasını . İade veya iptal linkini Yazabilir misiniz? Muhatabım siz misiniz? Aracılık ettiğiniz firma/kişi mi?
Galaxy aracı firmaya hitaben; Siz; gönderisine aracı olduğunuz firma veya kişilerin; adres; telefon; muhatap alınacak yetkilinin adı soyadının yazılacağına. Bu bilgileri vermeyenlerin gönderilerine aracılık yapmayacağınıza dair. Cevap yazın, taahhüt verin. Ben size 5 yıldız vereceğim ve olumlu görüş yazacağım. Söz
Sistem kayıtlarımızda ilgili gönderinin tarafınızca teslim alındığı görülmektedir. Bununla birlikte, süreç boyunca iletmiş olduğunuz görüş, talep ve geri bildirimler kayıt altına alınmış olup değerlendirilmek üzere ilgili birimlerimize aktarılmıştır. Ayrıca kayıtlarımız doğrultusunda, hem ilgili satıcı firma hem de aracılık hizmetleri birimimiz tarafından tarafınızla WhatsApp üzerinden iletişime geçilerek iade sürecinin başlatılabilmesi amacıyla gerekli bilgiler talep edilmiştir. Ancak yapılan dönüş taleplerine tarafınızdan herhangi bir geri dönüş sağlanamamıştır. Buna rağmen, ilgili firma müşteri memnuniyeti kapsamında konuyu değerlendirmeye devam etmekte olup mağduriyet yaşadığınızı düşünmeniz halinde gerekli incelemeleri yaparak çözüm sürecine destek vermeye hazırdır. İade veya çözüm sürecinin ilerletilebilmesi için ilgili iletişim kanallarından tarafımıza veya satıcı firmaya dönüş sağlamanız yeterli olacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Sayın Mustafa Y., Öncelikle yaşamış olduğunuz belirsizlik nedeniyle duyduğunuz rahatsızlığı anladığımızı belirtmek isteriz. Galaksi Aracılık Hizmetleri olarak, satıcı firmalar ile lojistik süreçler arasında aracılık hizmeti sunmaktayız. Ürünlerin satışı, içeriği, kampanyaları ve teslimat süreçlerine ilişkin temel sorumluluk ilgili satıcı firmaya aittir. Sorularınıza ilişkin olarak: Aracılık hizmeti verdiğimiz firmaların ticari bilgileri, kişisel verilerin korunması ve sözleşmese yükümlülükler kapsamında belirli sınırlar içerisinde paylaşılabilmektedir. Ancak yasal olarak paylaşılması gereken bilgiler konusunda ilgili firmadan talepte bulunulmuştur. Bir firma hakkında internet ortamında yer alan şikâyetler tek başına hukuki bir değerlendirme niteliği taşımamaktadır. Bununla birlikte hizmet verdiğimiz iş ortaklarımızın yasal yükümlülüklerini yerine getirmeleri hususunda gerekli kontroller yapılmaktadır. Siparişlerin sevk ve teslim süreleri ilgili satıcı firmanın stok, tedarik ve operasyon süreçlerine bağlı olarak değişebilmektedir. Bu konudaki talebiniz de ilgili firmaya iletilmiştir. PTT Kargo, satıcı firmaların tercih edebildiği anlaşmalı taşıma kanallarından biridir. Galaksi Aracılık Hizmetleri taşıyıcı firma olmayıp lojistik süreçlerde aracılık desteği sunmaktadır. Şeffaflık ve mevzuata uygunluk konusundaki görüşlerinizi dikkate alıyoruz. Bildirimleriniz ilgili birimlerimize aktarılmıştır. Sistem kayıtlarımızda ilgili gönderinin tarafınızca teslim alındığı görülmektedir. Bununla birlikte, süreç boyunca iletmiş olduğunuz görüş, talep ve geri bildirimler kayıt altına alınmış olup değerlendirilmek üzere ilgili birimlerimize aktarılmıştır. Ayrıca kayıtlarımız doğrultusunda, hem ilgili satıcı firma hem de aracılık hizmetleri birimimiz tarafından tarafınızla WhatsApp üzerinden iletişime geçilerek iade sürecinin başlatılabilmesi amacıyla gerekli bilgiler talep edilmiştir. Ancak yapılan dönüş taleplerine tarafınızdan herhangi bir geri dönüş sağlanamamıştır. Buna rağmen, ilgili firma müşteri memnuniyeti kapsamında konuyu değerlendirmeye devam etmekte olup mağduriyet yaşadığınızı düşünmeniz halinde gerekli incelemeleri yaparak çözüm sürecine destek vermeye hazırdır. İade veya çözüm sürecinin ilerletilebilmesi için ilgili iletişim kanallarından tarafımıza veya satıcı firmaya dönüş sağlamanız yeterli olacaktır. Saygılarımızla, Galaksi Kargo
