to read complaints and reviews, or file yours.Galaxy Aracılık Hizmetleri'nden Eksik Gönderim Ve İletişim Sorunu
26 Ekim 2026 günü Galaxy Aracılık Hizmetleri Limited Şirketi’nin internet sitesi üzerinden Azagra isimli performans tabletinden 3+3 adet ve 1 adet performans kremi siparişi verdim. Ancak kargo elime ulaştığında paketten yalnızca 3 adet ürün çıktı, 3 adet ürün ise hiç gönderilmedi.
Sipariş numaram 11195’tir. Teslimatta eksik ürün olduğunu hem sipariş ekran görüntüsünden hem de kargo paketi üzerindeki teslimat bilgisinden net şekilde görebiliyorum. Buna rağmen firmaya ulaşabileceğim herhangi bir iletişim numarası bulunmadığı için eksik ürünlerimi talep edebileceğim bir muhatap bulamıyorum.
Eksik gönderilen 3 adet ürünün tarafıma acilen ve ücretsiz şekilde gönderilmesini veya eksik ürünlerin bedelinin iadesini istiyorum. Ayrıca firma iletişim bilgilerinin şeffaf biçimde paylaşılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Konu ile ilgili olarak tarafınıza WhatsApp hattımız üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili dönüşlerinizi WhatsApp iletişim kanalımız üzerinden gerçekleştirmenizi rica ederiz. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. Haftaiçi 09:00‑17:00 ve haftasonu cumartesi 09:30‑14:30 saatleri arasında dönüşlerinizi yapabilirsiniz. İyi günler dileriz.
Sorun çözüldü İlgilere teşekkür ederim
Rica ederiz, Müşteri memnuniyetini esas alan hizmet anlayışımız doğrultusunda, süreçlerin her aşamasında sizlere destek sunmaktan memnuniyet duymaktayız.
