to read complaints and reviews, or file yours.Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri Yanlış Ürün Gönderimi Ve 1400 TL İade Talebi
Galaxy Aracılık Kargo Hizmetleri Limited Şirketi üzerinden şehirler arası kargo ile araç kamerası siparişi verdim. 5 kameralı, 4K özellikli bir ürün sipariş etmişken, 3 kameralı, küçük ve sipariş verdiğim ürünle alakası olmayan bambaşka bir ürün gönderdiler. Kargo paketi kapalı olduğu için teslim almadan önce içeriği görme şansım olmadı.
02.02.2026 tarihinde sipariş verdim, 04.02.2026 tarihinde ürünü teslim aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra yanlış ve çok daha düşük özellikli bir ürün gönderildiğini fark ettim. Firmaya ulaşmak için muhatap aradım ancak herhangi bir iletişim numarasına ulaşamadım, kimseyle görüşemiyorum. Kargo takip numaram 2754494054893, ödemeyi de kapıda ödeme yöntemiyle 1400 TL olarak yaptım.
Yanlış ve alakasız ürün gönderildiği için firmaya güvenim tamamen sarsıldı, bu saatten sonra doğru ürünün gönderilmesini de istemiyorum. Ödemiş olduğum 1400 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Konu ile ilgili olarak tarafınıza WhatsApp hattımız üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili dönüşlerinizi WhatsApp iletişim kanalımız üzerinden gerçekleştirmenizi rica ederiz. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. Whatsapp Destek Hattı üzerinden haftaiçi ; 09:00 / 17:00 ve haftasonu cumartesi günü ise , 09:30 / 14:30 saatleri arasında dönüşlerinizi yapabilirsiniz. İyi günler dileriz.
Teşekkürler ücret iadesi yapıldı
Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız.
