Gala Mobilya Teslimat, Montaj Ve Asansör Ücreti Sorunları

10 Mayıs 2025 tarihinde Gala Mobilya İnegöl Mobiliyum AVM şubesinden koltuk takımı, yatak odası takımı ve yemek takımı satın aldım. Teslimat tarihi olarak 20 Ekim 2025 belirlendi. Teslimattan önce defalarca arayarak asansör olmadığını, gerekirse asansör tutmam gerektiğini belirttim fakat her türlü taşınacağı söylendi. Ancak ürünlerim taşınmadı ve sadece Gala Mobilya’dan gelen eşyalar için 2.500 TL asansör ücreti ödemek zorunda kaldım. Başta bu ücretin şirket tarafından karşılanacağı belirtilmişti, fakat asansörü tuttuktan sonra tarafıma karşılanmayacağı söylendi.

Ayrıca teslimatta koltuk modülü ve yatağın büyük parçası eksik geldi. Eksik parçalar sonradan kargo ile gönderildi fakat hem koltuk ayakları hasarlı olarak ulaştı. Ayrıca kargo ile geldiği için yine taşınmadı ben taşımak zorunda kaldım. Montaj ekibi ise halen gelmedi. Montaj için gelen ilk ekip, aynaları yanlış monte etti (yatak odası aynasını yemek takımına, yemek takımı aynasını ise yatak odası takımına taktı).

Satış danışmanına ve montaj ekibine ulaşmakta zorluk yaşıyorum; telefonlarıma cevap verilmiyor ve genel merkezi aradığımda ise numaranın kullanılamadığını öğrendim. Tüm ürünlerim garanti kapsamında.

Toplamda 207.000 TL ödeme yaptım. Ürünlerimin montajının tamamlanmasını, hasarlı koltuk ayaklarının yenileriyle değiştirilmesini ve ödediğim 2.500 TL asansör ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Teslimat adresim Kütahya Merkez’dir.