to read complaints and reviews, or file yours.Oyun Parkında Kayıp Bakiye Ve Yanlış Ücretlendirme Mağduriyeti
30 Ağustos 2025 tarihinde Bursa Sur Yapı AVM'deki Gagapagos oyun parkına çocuğumla birlikte giriş yaptık. O gün mevcut bakiyem dışında 1000 TL yükleme yaptım ve 500 TL de hediye bakiye tanımlandı. Öncesinde de içeride bir miktar bakiyem vardı. Oyun parkında yaklaşık bir saat kaldık ve o tarihte saatlik ücret 350 TL idi.
15.11.2025 tarihinde tekrar aynı yere geldiğimde, müşteri kodumun (1752306) değiştirildiğini ve içeride hiç bakiye olmadığını öğrendim. 1000 TL yüklediğimi belirtince, kaç kez giriş yaptığım soruldu ve bir kez dediğimde, hesabıma 1500 TL tanımlanıp 450 TL saatlik ücret düşülerek 1050 TL bakiye ile çocuğum oyun alanına alındı. Oysa hem eski bakiyem hesaba yansıtılmadı, hem de saatlik ücretin 350 TL olması gerekirken 450 TL düşüldü. Ayrıca, içerideki eski bakiyemle 1 saat oyun oynadıktan sonra hesabımda bir miktar bakiye kalması gerekiyordu.
Eski bakiyemi tam olarak hatırlamıyorum ancak 1 Eylül 2025 tarihi itibarıyla kalan bakiyemin tarafıma bildirilmesini ve eksik bakiyemin iadesini talep ediyorum.
