Zorunlu Kasko Kesintisi Ve Söz Verilen İndirimin Gerçekleşmemesi

Fuzulev Finansman Şirketi Çorum şubesinden yaklaşık 800.000 TL tutarında finansman kullandım. Başvuru ve sözleşme aşamasında kasko ve sigortayı kendi imkanlarımla yaptırabileceğim, şirket üzerinden yaptırma zorunluluğumun olmadığı bana açıkça ifade edildi. Ancak 22.01.2026 tarihindeki teslimat aşamasında bu işlemler için kesintinin zorunlu olduğu söylenerek, ister onlar üzerinden ister dışarıdan yaptırayım fark etmeksizin 20.000 TL tutarında bir kesinti yapıldı.

Bu 20.000 TL’nin bir sonraki taksit ödememden düşüleceği belirtilmesine rağmen, aradan yaklaşık 2 ay geçmesine karşın taksit ödemelerimde herhangi bir indirim veya düzeltme yapılmadı. Verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle hem maddi hem de güven anlamında ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Konu hakkında şirketle iletişime geçmeye çalıştığımda ise sağlıklı bir muhatap bulamıyorum. Müşteri temsilcilerinin yeterli bilgiye sahip olmadığını, net bir açıklama yapamadıklarını ve müşteri memnuniyeti konusunda ciddi sorunlar olduğunu gözlemledim. Düzenli olarak taksit ödemesi için aranmama rağmen, yaşadığım bu mağduriyetle ilgili hiçbir çözüm sunulmuyor.

Yaşanan bu durumun nedenini ve akıbetini açık ve net şekilde açıklamalarını, kesilen 20.000 TL’nin bana söylendiği gibi ilk taksitten düşülmesini ve tarafıma yazılı, açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde en kısa sürede yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.