to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslim Tarihi İçin Hızlı Çözüm Talebi
Fuzulev’in Erzurum şubesinden 2024 yılında 750 bin TL’lik araç için sisteme başvurdum. Başvuru sırasında dönemin şartlarına göre, başvuru yapılan tutarın yüzde 40’ını ve kalan taksitlerin de yüzde 40’ını tamamladığım takdirde son teslim tarihinde aracımı teslim alabileceğim söylendi. Ben hem peşinat hem de taksitler için bu iki şartı da yerine getirmeme rağmen, teslim tarihini beklemeye devam ediyorum.
Yapılan sözleşmede son teslim tarihi olarak 18 Eylül 2026 yazıyor. Sistem hatası ya da personel hatası nedeniyle teslim tarihinin sözleşmeye bu şekilde işlendiğini, bunun bir yanlışlık olduğunu kendileri de kabul ediyor. Ancak buna rağmen, “Haklısınız, yanlışlık yapılmış ama siz bu sözleşmeyi imzalamışsınız, bu yüzden bir şey yapamıyoruz” denilerek hiçbir çözüm sunulmuyor.
Şirkete güvenerek imzaladığımız sözleşmedeki yanlışlığın bedelini iki ay fazladan bekleyerek ben ödemek zorunda bırakılıyorum. Kendi sistemsel veya personel kaynaklı hatalarını tüketiciye yüklemelerini kabul etmiyorum. Fuzulev’den, teslim tarihimin bana vaat edildiği şekilde düzeltilmesini ve aracımın hak ettiğim tarihte teslim edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
