Yanlış Adına İşlenen Ödeme Nedeniyle Kura Katılımı Engellendi Ve Ödeme İadesi Talep Ediyorum

31.12.2025 tarihinde Fuzul Ev Yalova şubesinde, temsilci olarak B**** F**** ile görüşerek 1 milyon tl’lik araç sistemi için sözleşme yaptım. Bu kapsamda 85.000 TL organizasyon ücreti ödedim. Ancak şube çalışanlarının yaptığı hata nedeniyle bu ödeme, benim adıma değil, daha önce sistemde kaydı bulunan arkadaşım Ö**** K***** adına işlenmiş.

Bu süreçte önce 667104 numaralı dosya açıldı, ardından bu dosya iptal edilerek 700597 numaralı yeni bir dosya oluşturuldu. Ö**** K***** adına da 682387 numaralı ayrı bir dosya açıldı. Bu hatalı işlemler sonucunda süreç tamamen karmaşık bir hale geldi. Durumu defalarca sormama rağmen, B**** F**** herhangi bir sorun olmadığı, sadece küçük bir düzeltme yapılacağı yönünde beni rahatlatarak ödemelere devam etmemi istedi.

Ödeme farklı bir kişi adına işlendiği için ilk kuraya katılamadım. Ocak 2026’da yaptığım ödemenin ardından Şubat ayında da kura bilgisi gelmeyince tekrar şubeye gittim ve yine sorun olmadığı söylendi. Buna rağmen Aralık, Ocak, Şubat ve Mart ayı kuralarına dahil edilmedim. Daha sonra yapılan görüşmelerde, organizasyon ücretinin Ö**** K***** adına görünmesi nedeniyle kuraya dahil edilmediğim bana açıkça bildirildi. Tüm bu süreçte somut bir çözüm üretilmemesine rağmen sürekli “sorun çözülecek” denilerek oyalanıyorum.

Ocak ayında yaptığım 33.000 TL tutarındaki ödeme, organizasyon ücretinden düşülmüş, ancak bu ödemeyi yapmama rağmen sistemde organizasyon ücretinde 52.000 TL borç görünmeye devam etmektedir. Şubat ayında yaşadığım güvensizlik nedeniyle ödeme yapmadım. Ö**** K*****’dan yazılı izin alınmasına ve gerekli belgelerin şubeye sunulmasına rağmen sorun hâlâ çözülememiştir. Şube müdürü M*** E**** ile yaptığım görüşmede de kendisi durumdan haberdar olduğunu, iletişimde olduğunu ve sorunu çözeceğini ifade etmiştir; ancak Nisan ayına gelinmiş olmasına rağmen ödeme hâlâ adıma aktarılmamış ve süreç sonuçlandırılmamıştır.

Yaklaşık 4 aydır tamamen benim dışımda gelişen bir hata nedeniyle kuraya katılamıyor, ciddi hak kaybı ve mağduriyet yaşıyorum. Hem maddi hem de manevi olarak güvenimi sarsan bu süreç nedeniyle, tarafıma yapılan tüm ödemelerin güncel altın kuru üzerinden iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.