Yanıltıcı Ödeme Planı Ve Tehdit Edici Haciz Uyarısıyla Yaşanan Mağduriyet
Fuzulev den ev için finansmana başvurdum. Peşinat da verdim. Bana bir ödeme planı çıkardılar 6 ayda bir artış şeklinde. Ben bu ödeme planında zorlanacağımı farklı alternatifler sunmalarını istedim. Bana oradaki temsilci ödemeleri bu ödeme planındakinden daha düşük farklı şekilde ödeyebileceğimi söyledi, bunun üzerine ben de madem öyle ödeyebiliyoruz bunu ödeme planında da yazın dedim. BDDK kuralları gereği ödeme planını değiştiremediklerini ama Fuzul olarak bunu kendi içinde sağlayabildiklerini söyledi. Ben güvenemeyeceğimi, neticede bu ödeme planına imza atacağımı ileride bana buna uymak zorundasınız diyebileceklerini söyledim. Güvenmem için sözleşmeye el yazısı ile kendi adını soyadını ve ödeyeceğim taksit tutarlarını yazıp altına imzasını attı. Ayrıca şubedeki müdürün yanına giderek bunun için onay aldığını söyledi. Şimdi ben teslimatımı aldım, şubedeki temsilci başka bir şubeye geçmiş, bana yeni temsilci bu ödeme planı neyse ona uymam gerektiğini aksi takdirde haciz vs. Gibi problemlerle karşılaşacağımı söyledi. Bunun üzerine şube müdürünün yanına çıktım bütün olayı anlattım ve böyle bir şeyin asla yapılamayacağını aynı şekil sistemdeki ödeme planına uymamı söyledi. Ben buradaki mağduriyetimi açıkladım defalarca söyledim fakat bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Orada çalışan bir temsilci sebebiyle yanlış yönlendirildim ve bunun cezasını ben çekiyorum. Bana dediği tutar ile ödeme planı arasındaki fark çok buna gücüm olmadığını söylüyorum Fuzulev bir şey yapamaz diyorlar. Büyük mağdur edildim.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi














