Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Eda sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Grup Bilgisi Ve Katkı Payı İadesi Talebi

profile
02 Mart 14:06
1.516

Eşim aracılığıyla daha önce tanıdığımız bir çalışan üzerinden Fuzul Ev’in Fuzul Ev sistemine, 2.000.000 TL tutarlı araç organizasyonu için Eylül 2025’te Bağcılar şubesi üzerinden dahil oldum.

İlk satış görüşmesinde bana açıkça şu bilgi verildi: 30.000 TL ödeme yapanların yaklaşık 40 kişilik grupta, 50.000 TL ödeme yapanların ise 20 kişilik grupta yer alacağı söylendi. Çıkma ihtimalimizi artırmak için maddi olarak kendimizi zorlayarak 50.000 TL ödeme planını kabul ettik. Bu tercihi yapmamızın tek nedeni, 20 kişilik grupta olacağımız bilgisiydi. Satış görüşmesini ailemle değerlendirebilmek için kayda almıştım ve bu kayıtta 20 kişilik grup ifadesi açık şekilde yer almaktadır.

Ancak yapılan son çekilişte 27. Sıradaki kişinin kazandığı açıklanınca durumu sorguladım ve tarafıma sözleşmede 40 kişilik grupta olduğum söylendi. Ben 5 ay boyunca 20 kişilik grupta olduğumu düşünerek ödeme yaptım. Eğer 40 kişilik grupta olduğumu bilseydim kesinlikle bu sisteme dahil olmazdım.

Ayrıca çekiliş sonucunda önce kazanan numara paylaşılmış, yaklaşık 7–8 saat sonra bana çekiliş numaram bildirilmiştir. Bu durum sürecin şeffaflığı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Sistemi sonlandırmak istediğimde ise 180.000 TL katkı payının iade edilmeyeceği, yalnızca taksit ödemelerimin geri verileceği tarafıma iletilmiştir. Satış aşamasında verilen bilgilere aykırı şekilde, yanıltıcı bilgilendirme ile dahil edildiğim bir sistemden çıkmak isterken bu kadar yüksek bir kesinti yapılmasını hakkaniyetli bulmuyorum.

Talebim, katkı payı dahil olmak üzere yaptığım tüm ödemelerin iade edilmesi veya satış aşamasında tarafıma beyan edilen 20 kişilik grup şartlarının aynen uygulanmasıdır. Aksi halde elimdeki kayıtlar ve belgelerle konuyu ilgili yasal mercilere ve denetleyici kurumlara taşıyacağımı bildiriyorum.

yaniltici-grup-bilgisi-ve-katki-payi-iadesi-talebi-1.jpg
Eda
Eda
02 Mart 13:54

Ek gelişme: Şikayetim üzerine firma ile yaptığım son görüşmede tarafıma şu bilgi verilmiştir: Araç teslimi ve çekilişe fiilen dahil olabilmek için organizasyon bedelinin %40’ının ödenmiş olması gerektiği belirtilmiştir. Ancak sisteme dahil olurken bize açıkça: • İlk aydan itibaren çekilişlere katılacağımız, • Çekiliş çıkması halinde 5. Aydan itibaren aracımızı teslim alabileceğimiz, • Süreç boyunca birlikte araç almaya gidileceği şeklinde bilgi verilmiştir. Ben şu an 5. Ayımdayım ve bu süre boyunca çekilişte bana çıkabileceğini düşünerek araç bakmaya gittim. Ancak şimdi öğreniyorum ki %40 ödeme yapılmadan çekilişe fiilen dahil olunamıyormuş ve araç teslimi zaten mümkün değilmiş. Bu durumda tüketici olarak şu soruları sormak zorundayım: • İlk aydan itibaren çekilişe katıldığımız bilgisi neden verildi? • %40 ödeme şartı neden satış aşamasında açık ve net şekilde anlatılmadı? • Tüketici, gerçekten çekilişe dahil olduğunu zannederken aslında teknik olarak dahil değilse bu şeffaflık mıdır? Bu sistemde yer almayı düşünenlerin özellikle şunu bilmesini isterim: Eğer toplam bedelin %40’ını ödemediyseniz, size çekilişe dahil olduğunuz söylense bile araç teslimi mümkün olmuyor. Bu da fiilen en az 12–15 aylık bir bekleme anlamına geliyor. Bu süreçte Türk Lirası’nın değer kaybı göz önüne alındığında, 2.000.000 TL olarak planlanan bir araç, teslim süresi geldiğinde çok daha yüksek bedellere ulaşabilir. Tüketicilerin bu finansal riski bilerek karar vermesi gerektiğini düşünüyorum. Amacım kimseyi yönlendirmek değil; ancak sisteme dahil olacak kişilerin tüm şartları eksiksiz öğrenerek karar vermesi gerektiğini düşünüyorum.

17 Mart 11:10 (Şikayetten 14 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fuzul Ev Pendik Şubesinde Yanıltıcı Sözleşme Ve Geciken Teslim Tarihi

profile
24 Şubat 03:17
1.668
fuzul-ev-pendik-subesinde-yaniltici-sozlesme-ve-geciken-teslim-tarihi-2.jpg
fuzul-ev-pendik-subesinde-yaniltici-sozlesme-ve-geciken-teslim-tarihi-1.jpg

Fuzulev'de Çekiliş Hataları, Saygısız Üslup Ve İade Reddi

profile
24 Şubat 15:37
1.609
fuzulevde-cekilis-hatalari-saygisiz-uslup-ve-iade-reddi-1.jpg

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Fuzul Otomotiv Kategorileri