to read complaints and reviews, or file yours.Ücretini Ödedik, Rehin Üç Gün Sonra Hâlâ Kaldırılmadı
Kahramanmaraş Elbistan’da Fuzul üzerinden aldığımız araç için rehin kaldırma ücretini 600 TL olarak ödedik, aradan 3 gün geçmesine rağmen araç üzerindeki rehin hâlâ kaldırılmadı. Anında ya da en fazla çok kısa sürede sonuçlanması gereken bir işlem için günlerce bekletilmemiz kabul edilemez.
Genel merkezi aradığımızda çağrı merkezine bağlanıyoruz, ancak ne hukuk birimine ne rehin birimine ne de müdürlüğe aktarıyorlar. Noterde devir teslim aşamasında olduğumuzu, acil olarak rehinin kaldırılması gerektiğini söylememize rağmen hiçbir şekilde yetkili birine ulaşamıyoruz. Bu durumda genel merkeze nasıl ulaşacağımızı, çağrı merkezinin ne iş yaptığını gerçekten sorgular hale geldik, çünkü yaşadığımız tek şey oyalama.
E-Devlet üzerinden baktığımızda rehinin hâlâ devam ettiğini görüyoruz. Noterde mağdur oluyoruz, süreç uzadıkça hem zaman hem de maddi kayıp yaşıyoruz. Araç üzerindeki rehinin derhal kaldırılmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sisteminizde gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
