Teslimat Süresi Yanlış Bilgilendirme Ödeme Planı Eksikliği Ve Cayma Talebinin Reddedilmesi

30.09.2026 tarihinde Sinop Fuzulev şubesi tarafından aranarak teslimat süresinin 01.10.2027 tarihi itibarıyla 6 aydan 9 aya çıkacağı yönünde bir yazı geldiği ve davet üzerine şubeye gitmiş bulunmaktayım. 1.000.000 TL tutarında olan sabit 16.666 TL ödemeli sözleşmemi güncelleyerek 1.500.000 TL tutara sabit 25.000 TL ödeme, 60 ay olarak temsilci aracılığıyla güncelledim. İşlem sonucunda tarafıma sözleşme verildi; ancak çıktı cihazının arızalandığı belirtilerek ödeme planı verilmedi ve ödeme planının PDF formatında WhatsApp yolu ile iletileceği söylendi.

Ödeme planının gelmemesi ve 45.000 TL ödeme yapmam şeklinde Fuzul Ev tarafından SMS gelmesi üzerine 08.10.2026 tarihinde Sinop Fuzulev şubesine giderek ödeme planını talep ettim ve SMS hakkında da bilgi istedim. Ödeme planı tarafıma verildiğinde, planın 60 ay değil 35 ay olduğu, ödeme tutarının sabit 25.000 TL olmadığı, artarak gittiği görüldü ve itirazda bulundum.

Tekrar 09.10.2026 tarihinde şubeye giderek eski sözleşmeye dönüş için 14 gün içinde yasal hakkım olan cayma hakkımı kullanmam amacıyla personel tarafından verilen dilekçeyi imzalayarak bıraktım. Dilekçeyi teslim ettikten sonra şubeyi arayarak ya da şubeye uğrayarak bilgi talep ettim.

14.10.2026 tarihinde şubeye gittiğimde, genel merkezin cayma süresinde itiraz ettiğim halde bu talebimi kabul etmediğini, red cevabı verdiğini sözlü olarak tebliğ ettiler. Yasal hakkım olan cayma süresi içinde yapılan bu talep ve başvuruya neden red cevabı verildiği konusunda bilgilendirme yapılamadı; genel merkezin açıklama yapmadığı söylendi.

Eski sözleşmeme dönüş talebimin önceki halleri ve şartları saklı kalacak şekilde 6237717-01 numaralı eski sözleşme ve üyelik koşullarıma aynen geri döndürülmesini talep ve rica ediyorum. Tarafınızdan acil çözüm istiyorum.

1- Teslimat süresinin değişeceği yönündeki yanlış bilgi
2- Tarafıma ödeme planı verilmemesi
3- Ödeme planının WhatsApp yoluyla iletilmemesi
4- Ödeme planında ödemelerin sabit 25.000 TL ve 60 ay şeklinde olmaması
Şubenin işlediği kusurlardır.

Sözleşmenin 9. maddesinde bulunan "14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin" şeklinde devam eden madde, zamanında yapılan cayma talebimin reddedilmesiyle kurum tarafından ihlal edilmektedir.

Eski sözleşmeye dönüş talep ediyorum. Kabul edilmediği takdirde tüm yasal haklarımı kullanarak yetkili mercilere BDDK/ Tüketici Hakem başvurusu yapacağım.