Teslimat Sözleşmesi İhlali Ve Kapora Kaybı Riski

Mart ayında fuzulev Erciş Şubesi’ne, müşteri temsilcilerinin verdiği bilgilere güvenerek katılım sağladım. Görüşmelerde, teslimatın Ağustos ayında ve mümkünse ayın ilk veya ikinci haftasında yapılabileceği belirtildi. Sonrasında teslimat tarihim 17 Ağustos olarak netleştirildi.

Bu tarihe güvenerek araç buldum. 5 Ağustos’ta araç sahibiyle anlaşarak kapora verdim. 6 Ağustos’ta aracın fotoğraflarını, ruhsat bilgilerini ve son noter satış sözleşmesini fuzulev’e teslim ettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı; 11 Ağustos’ta ben aradığımda, aracın sistem tarafından reddedildiğini ancak o zaman öğrendim. Gerekçe olarak, aracın yakın tarihte satılmış olması nedeniyle önceki satışa ait noter sözleşmesinin de istendiği söylendi.

Oysa imzaladığım sözleşmede, yakın tarihte satılan araçlar için böyle özel bir belge şartı açıkça belirtilmemektedir. Sözleşmede yalnızca genel olarak “şirket tarafından istenilen evraklar” ifadesi yer almaktadır. Bu özel şart tarafıma önceden bildirilmediği gibi, 6 Ağustos’ta belgeleri teslim etmeme rağmen 11 Ağustos’a kadar da hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Her aradığımda “mail attık, cevap bekliyoruz” denilerek süreç oyalayıcı şekilde uzatılmaktadır. Ayrıca şikayet hattına ulaşmakta da ciddi güçlük yaşıyorum.

Fuzulev’in kendi belirlediği 17 Ağustos teslimat tarihine güvenerek araç bulup kapora ödemiş durumdayım. Şimdi teslimata günler kala, daha önce tarafıma açıkça bildirilmeyen bir şart nedeniyle hem aracı alamama hem de ödediğim kaporayı kaybetme riskiyle karşı karşıya bırakılıyorum.

Talebim; aracın neden reddedildiğinin ve sonradan istenen belgenin hangi sözleşme veya prosedür hükmüne dayandığının yazılı olarak açıklanması, 17 Ağustos olarak belirlenen teslimatım için acilen somut bir çözüm üretilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. “Mail attık, cevap bekliyoruz” denilerek sürecin daha fazla uzatılmasını değil, net, kesin ve uygulanabilir bir çözüm bekliyorum.