Teslim Tarihi Değişikliği Nedeniyle Kapora İadesi Ve İptal Sürecinde Mağduriyet

Fuzulev ile ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 02.07.2026 tarihinde Fuzulev Diyarbakır Karacadağ şubesinde 1.500.000 TL’lik taşıt finansmanı için başvurdum. Görüşmeler sırasında bana teslimat tarihinin Aralık 2026 olacağı söylendi ve bu kapsamda benden 5.000 TL kapora alındı.

27.07.2026 tarihinde, Aralık 2026 teslim tarihini teyit etmek ve ilk taksit ile organizasyon ücreti ve kalan peşinatı yatırmak için tekrar şubeye gittim. Bu görüşmede benimle ilgilenen Z**** b. İsimli çalışan, şirketin Aralık 2026 teslimatlı finansmanları Ocak 2027’ye revize ettiğini söyledi. Başlangıçta teslimat tarihinin Ocak 2027 olarak söylenseydi bu sisteme hiç girmeyeceğimi ifade ettim ve bu nedenle kaporamın iadesini ve işlemlerimin iptalini talep ettim.

Buna karşılık, 15 günlük cayma süresini aştığım gerekçesiyle kaporamın yanacağı söylendi. Ancak teslim tarihindeki bu kritik değişiklik bana zamanında bildirilmediği için bu durumun benim hatam olmadığını, firmanın değişikliği önceden haber vermesi gerektiğini, ben şubeye uğramasam Aralık 2026’da teslim olacak sanarak ödemelere devam edeceğimi belirttim. Bunun üzerine bana, Z**** b. Tarafından hazır bir iptal/itiraz dilekçesi verildi; bu dilekçede tüm haklarımdan vazgeçtiğime ve kaporamın yanacağına dair ifadeler yer alıyordu. Dilekçeyi dikkatlice okuyunca kendi elimle haklarımdan vazgeçmem istenildiğini fark ettim ve bu dilekçeyi imzalamayıp kendi el yazımla iptal dilekçesi yazdım.

Yazdığım dilekçenin işleme alınıp alınmadığı konusunda hiçbir bilgi verilmedi. Uzun süre Z**** b. Telefonlarıma ve mesajlarıma cevap vermedi. İl dışından döndükten sonra tekrar bizzat şubeye gittiğimde, 14 iş günü sonunda iadenin yapılacağı, BDDK süreçleri nedeniyle işlemlerin uzun sürdüğü söylendi. Ancak iptal dilekçemin üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı ne de 5.000 TL kaporam iade edildi. Üyelik kodum 7836326-01’dir.

Fuzulev’den, Aralık 2026 iken Ocak 2027’ye çekilen teslimat tarihinin tarafıma geç ve eksik bildirilmesi sonucu oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini, 5.000 TL kaporamın hiçbir kesinti olmaksızın ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve iptal/itiraz dilekçemin akıbetiyle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.