Şubat Ödemesinin Yanlış İşlenmesi Ve Gecikme Bildirimi

Fuzul Ev Ankara Cebeci şubesiyle yaşadığım ödeme ve kayıt sorunu hakkında yazıyorum. 368271 numaralı sözleşmem kapsamında Ocak ayında araç teslimatımı aldım. Bana ödenmesi gereken tutar 1.500.000 TL idi ancak aldığım araba gereği 1.480.000 TL ödeme yapıldı. Aradaki 20.000 TL’nin bir sonraki ayın borcundan düşeceği tarafıma iletildi.

Bu bilgiye güvenerek Şubat ayı için 27.142 TL ödeme yaptım ve bu şekilde Şubat ayına ait toplam borcun tamamını ödediğimi düşündüm. Ancak sistemde yalnızca 7.142 TL’lik ödemenin yapılmış olarak göründüğünü, kalan kısmın ise ödenmemiş gibi yansıdığını fark ettim. Şubedeki teslimat birimiyle yaklaşık 3–4 defa görüştüm, kayıtlarımda finans kaynaklı hatalar olduğunu ve düzeltilmesi için genel merkeze mail atacaklarını söylediler. Buna rağmen yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve bugün tarafıma borcumun gecikmede olduğuna dair SMS gönderildi. Şu anda sistemde 40.000 TL borcum gecikmede görünmektedir.

Ben, Ocak ayında aradaki 20.000 TL’nin Şubat borcumdan düşüleceği sözüne güvenerek hareket ettim ve Şubat ayının tüm borcunu kapattığıma inanıyorum. Buna rağmen sistemde hem Şubat ayı ödemem eksik görünüyor hem de 40.000 TL borcum gecikmede olarak yansıtılıyor. Eksik ve hatalı kayıtların düzeltilmesini, Şubat ayı ödememin doğru şekilde işlenmesini ve tarafıma haksız yere herhangi bir gecikme faizi, icra veya olumsuz bir işlem yansıtılmamasını talep ediyorum.