Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Söz Verilen Kahve Makinesi Gönderilmedi, Müşteri Temsilcisi Saygısız Davrandı

profile
15 Nisan 16:28
11

374292 üye numarası ile Aralık 2024 tarihinde Fuzul Oto sistemine dahil olmuş bir müşterinizim. Sisteminize katıldığım dönemde sektördeki farklı firmalardan da teklif almama rağmen, kurumsal yapınıza duyduğum güven sebebiyle Fuzul firmasını tercih ettim.

Bu tercihimdeki en önemli motivasyonlardan biri, yeni evlenmiş olmam ve o dönem sisteme giren müşterilere sunduğunuz kahve makinesi hediyesi kampanyasıydı. Sisteme dahil olduğum günden bu yana ödemelerimi düzenli ve aksatmadan gerçekleştirdim. Ancak kampanya kapsamında tarafıma söz verilen hediye ile ilgili her bilgi istediğimde, müşteri temsilcimden “Genel merkez gönderecek, bekleyin” şeklinde yanıtlar aldım.

Bugün konuyla ilgili tekrar bilgi almak istediğimde ise müşteri temsilcimden son derece gayri ciddi ve nezaketten uzak bir yaklaşımla karşılaştım. Temsilcim bana, “Kahve makinesi almak için değil, araç almak için yazıldın Samet” şeklinde, kurumsal kimliğinize yakışmayan ve müşteriyi hafife alan bir yanıt verdi. Kayıt aşamasında promosyonları ön plana çıkararak ikna süreci yürüten temsilcinin, bugün verilen sözü fiilen inkar eden bu tutumu beni derinden üzmüş ve hayal kırıklığına uğratmıştır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kayıt sırasında taahhüt edilen kahve makinesinin tarafıma ivedilikle gönderilmesini veya makine bedelinin mevcut taksitlerimden mahsup edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslimat Tarihimin Keyfi Olarak Değiştirilmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
05 Aralık 2025 22:06
2.615
4
Mahmut sonuçtan memnun
Çözüldü

Vaat Edilen Kahve Makinesi Hediyesi Teslim Edilmiyor Bilgi Verilmiyor

profile
20 Ağustos 2025 13:56
6.326
vaat-edilen-kahve-makinesi-hediyesi-teslim-edilmiyor-bilgi-verilmiyor-1.jpg
1
Hami sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Değişen Temsilci Ve İlgisiz İletişim

profile
16 Mart 10:50
622
surekli-degisen-temsilci-ve-ilgisiz-iletisim-1.jpg

Araç Teslimatı Avantajlı Modelde Çekiliş Hakkı Kazanamama Ve Çözüm Eksikliği

profile
07 Şubat 20:51
1.932
arac-teslimati-avantajli-modelde-cekilis-hakki-kazanamama-ve-cozum-eksikligi-2.jpg
arac-teslimati-avantajli-modelde-cekilis-hakki-kazanamama-ve-cozum-eksikligi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Fuzul Otomotiv Kategorileri