to read complaints and reviews, or file yours.Son Üç Ay Ödemelerim Sistemde Görünmedi Ve Kura Hakkım Reddedildi
Fuzul Evim Kırıkkale şubesi bünyesinde yürütmekte olduğum tasarruf finansman sözleşmesi kapsamında 18 Kasım 2024 tarihinden itibaren düzenli olarak ödeme yapmaktayım. Bu çerçevede 14 ay boyunca aylık 10.204 TL, limit artırımı sonrası ise 2 ay boyunca aylık 22.236 TL ödeme gerçekleştirdim. Ayrıca 06 Şubat tarihinde organizasyon ücretini de ödedim.
Şubat 2026’dan itibaren son 3 aydır yapmış olduğum ödemelerin sisteme yansımadığını ve bu nedenle kuraya dahil edilmediğimi fark ettim. Bu ciddi soruna rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Oysa tüm ödemelerime ait banka dekontlarım mevcut ve yükümlülüklerimi eksiksiz yerine getirmiş durumdayım. Buna rağmen sistemsel veya idari bir hatadan kaynaklandığını düşündüğüm bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Fuzul Evim’den talebim, yapmış olduğum tüm ödemelerin derhal sistemlerine eksiksiz şekilde işlenmesi ve hak etmiş olduğum kura hakkının tarafıma eksiksiz biçimde tanınmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
