Organizasyon Ücretinin Yanlış Gösterilmesi, Fazladan Kesintiler Ve Araç Tesliminde Gecikme

2025 yılının Aralık ayının sonuna doğru Fuzulev Gölbaşı Şubesi üzerinden 1.000.000 TL tutarında araç organizasyonuna dahil oldum. Bana en başta organizasyon ücretinin %7 olarak, yani 70.000 TL olacağı açıkça söylendi ve o dönem tüm sektör bu oranla çalıştığı için Fuzul ismine güvenerek başvurumu yaptım. Başvuru sürecinde tüm evraklarımı mobil uygulama üzerinden yükledim ve 70.000 TL organizasyon ücretini peşin olarak kredi kartımdan çektirdim. İlk taksit ödememi de 2026 Ocak ayında günü geldiğinde 66.666 TL olarak yatırdım.

Bu aşamadan sonra yaklaşık üç ay boyunca Fuzul mobil uygulamasına giriş yapamadım. Bununla ilgili olarak daha önce de bu platform üzerinden şikayette bulunmak zorunda kaldım. Buna rağmen tüm ödemelerimi zamanında yaptım. Dördüncü ayın sonunda tarafıma yaklaşık 18.000 TL civarında bir borcumun olduğuna dair mesaj gelince durumu kontrol etmek için tekrar sisteme girmeye çalıştım. Bir şekilde Fuzul’ün sitesine girebildiğimde, peşin olarak ödediğim 70.000 TL’lik organizasyon ücretinin sistemde 86.000 TL olarak göründüğünü, ayrıca ilk taksitim olan 66.666 TL’nin içinden de 18.000 TL fazladan organizasyon ücreti kesildiğini fark ettim.

Bu hatalı hesaplama yüzünden ilk taksidimden hesabımda 48.000 TL kalmış ve Ocak ayı taksitim sistemde yatmamış gibi görünmüştür. Bir sonraki ay yatırdığım 66.666 TL’den de yine 18.000 TL kesilmiş ve yeniden 48.000 TL sistemde boşta beklemiştir. Konuyu Fuzulev Gölbaşı şube müdürüne ilettiğimde bunun bir hata olduğunu, organizasyon ücretimin 70.000 TL olduğunu, 86.000 TL olarak görünmesinin yanlış olduğunu ve acil olarak düzelttireceğini söyledi. Ardından bölge müdürüyle görüştüğünü ve sistem üzerinden düzeltme yapılacağını ifade etti.

Ayrıca bu hatadan dolayı aracımı Haziran ayı sonunda alacakken Temmuz ayı sonunda, yani bir ay gecikmeli olarak alabildim ve bu gecikme sebebiyle maddi zarara uğradım.

Tüm bu görüşmelere ve üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine rağmen sistemdeki bu yanlış hesaplama hâlen düzeltilmemiştir. Fuzulev’in kendi hatasını bana yansıtması, ödemelerimi eksik veya geç yapmışım gibi göstermesi ve fazladan organizasyon ücreti tahsil etmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Üyelik numaram 1243514’tür.

İvedi olarak organizasyon ücretimin söz verildiği gibi 70.000 TL olarak düzeltilmesini, taksitlerimden kesilen fazladan tutarların hesabıma doğru şekilde işlenmesini, ödemelerimin zamanında yapılmış olarak görülmesini ve bu sebeple uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Fuzulev’in bu hatasını en kısa sürede gidererek marka değerine yakışan şekilde hareket etmesini rica ediyorum.