Onay Bekleyen Yeni Sözleşme Ve Ödemelerin Eski Dosyada Kesilmesi

Fuzul Ev Ankara Sincan şubesinde araç almak için yaptığım tasarruf sözleşmesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 1150507 numaralı sözleşmemi ocak ayında yeniledim, bu yenileme sırasında benim adıma yeni bir sözleşme açıldı ve önceki sözleşmeme göre daha yüksek tutarlarda ödeme yapmaya başladım. Buna rağmen eski dosyam kapatılmadı, yeni dosyam ise yaklaşık 2,5 aydır “onayda” görünüyor ve yatırdığım paralar yeni sözleşmede görünmüyor.

Şu anda yatırdığım tutarlar eski sözleşmem üzerinden düşülüyor, yeni sözleşmem ise hâlâ onaylanmamış durumda. Tahmini olarak toplam 200 bin tl civarında ödeme yaptım. Başta, yeni sözleşmenin 15 gün içinde onaylanacağı söylenmişti ancak aradan 2,5 ay geçmesine rağmen hâlâ sonuç alamadım. Şubeyi aradığımda çoğu zaman telefona bakmıyorlar, ulaştığımda ise sadece genel müdürlükten onay beklendiğini söyleyip net bir çözüm sunmuyorlar.

Eski dosyamın derhal kapatılmasını, yeni dosyamın onaylanarak açılmasını ve bu süreçte yaptığım tüm ödemelerin eksiksiz şekilde yeni sözleşmem üzerinden düşülmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu belirsizliğin ve iletişim sorununun ivedilikle giderilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini istiyorum.