Ödenen Rehin Ücreti Sonra Rehin Hâlâ Kaldırılmadı

Fuzulev’e olan tüm ödemelerimi bitirdim ve aracım üzerindeki rehini kaldırmak için 10 Şubat tarihinde 600 TL rehini kaldırma ücretini yatırdım. Ancak bugün itibarıyla üzerinden tam bir ay geçmesine rağmen aracımın üzerindeki rehin hâlâ kaldırılmadı.

Peugeot Rifter aracımla ilgili işlemlerimi Eskişehir Uluönder bölgesinde yaptım. Bu süreçte Fuzulev müşteri hizmetlerini aradığımda rehinin en geç 3 gün içinde kaldırılacağını söylediler fakat verilen bu söz hiçbir şekilde yerine getirilmedi. Hem rehini kaldırma işlemi yapılmadı hem de şu an müşteri temsilcisine de ulaşamıyorum.

Ödemelerimi eksiksiz tamamlamış ve rehini kaldırma ücretini yatırmış bir müşteri olarak aracımın üzerindeki rehinin acilen kaldırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu gecikmenin nedenine dair tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.