Ödemenin Alındığına Rağmen Çekilişe Dahil Edilmemesi Ve Sisteme Erişim Sorunu

Fuzul Ev Şanlıurfa Emniyet Caddesi şubesinde 890172 sözleşme numarasıyla peşinatlı araç alım sistemine dahil oldum. 15 Mayıs 2026 tarihinde ödememi havale yoluyla gerçekleştirdim ve ödemenin alındığı bilgisine ulaştım. Buna rağmen o tarihten itibaren çekilişe dahil edilmedim ve bu konuda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

15 Mayıs’tan beri sisteme giriş yapamıyorum, her seferinde erişim sorunu yaşıyorum. İletişime geçtiğimde sistemde güncelleme yapıldığı söyleniyor ancak bu güncelleme yaklaşık 2 aydır bir türlü bitmedi ve sorun hala devam ediyor. Şubeye zaten hiç ulaşamıyorum, telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece güncelleme var denilerek geçiştiriliyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Bugün tekrardan ödeme yapmam gerekiyor fakat güvenimi ciddi anlamda sarstıkları için bilgi almadan özellikle neden çekilişe dahil edilmediğimizi öğrenmeden ödemeyi gerçekleştiremiyoruz

Ödemenin alındığı teyit edilmiş olmasına rağmen çekilişe dahil edilmemem ve sisteme erişememem nedeniyle ciddi şekilde mağdur hissediyorum. En kısa sürede sisteme giriş sorunumun giderilmesini, ödemenin yapıldığı tarih itibarıyla haklarım korunarak derhal çekilişe dahil edilmemi ve süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.