to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Geri Dönüş Hatası Sonrası Çekiliş Katılımı Reddedildi
Fuzulev’de 5 milyonluk ev tasarruf planına dahilim. Aylık taksit ödememi 1 Mart günü yaptım ancak işlem sırasında isimle ilgili bir yazılım hatası olduğu ve bu nedenle paranın hesabıma geri döndüğü söylendi. Ben bu durumu ancak gece yarısını geçtikten sonra fark ettim ve fark eder etmez ödemeyi tekrar yaptım. Yani ortada sadece 1–2 saatlik bir gecikme vardı.
Buna rağmen 31 Mart tarihindeki çekilişe dahil edilmediğimi gördüm. Durumu kendilerine bildirmeme, hatayı ve gecikmenin çok kısa süreli olduğunu anlatmama rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı, ayrıca bana herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı. Bu yaklaşımı fırsatçılık olarak görüyorum ve zaten çekilişlerin şeffaflığı konusunda soru işaretlerim varken böyle bir olay yaşamam Fuzulev’e olan güvenimi tamamen bitirdi.
A-992897 numaralı sözleşmem kapsamında, bu kısa süreli gecikmeye rağmen 31 Mart çekilişine dahil edilmememin haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Çekiliş hakkımın iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
