to read complaints and reviews, or file yours.Kura Katılım Hakkı İhlali, Sözleşme Feshi Ve İade Talebi
Diyarbakır Ergani Fuzulev şubesinden 07.01.2026 tarihinde 6734966 sözleşme numarasıyla, adıma ödemeli 3.000.000 TL’lik kuralı sistem için sözleşme imzaladım. Bu sözleşme kapsamında 255.000 TL organizasyon ücreti ödedim ve 2026 yılı Şubat ayında da 37.500 TL aylık taksit ödememi, Fuzulev’in tarafıma bildirdiği hesap numarasına gönderdim.
Sözleşme içeriğinde, Şubat ayı taksit ödemesini yaptığımız takdirde Şubat ayı kurasına katılabileceğimiz açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, 21.02.2026 tarihinde yapılan kura çekilişine Fuzulev’in yaptığı hata nedeniyle dahil edilmedim. Kuraya neden katılamadığımızı sorduğumda, Diyarbakır Ergani Fuzulev şubesi müdürü S***** Bey, çalışanı R**** Hanım’ın yaptığı bir hata sonucu kuraya giremediğimizin tarafıma sözlü olarak iletildiğini söyledi.
21.02.2026 tarihinden bu yana Fuzulev müşteri hizmetleri ve Diyarbakır Ergani Fuzulev şubesi müdürü S***** Bey ile defalarca iletişime geçmeye çalışmamıza rağmen, sürekli genel merkezden bilgi beklendiği söylenerek oyalanıyoruz ve tarafıma herhangi bir yazılı veya net bir geri dönüş sağlanmıyor. Sözleşmede belirtilen kuraya katılım hakkım, Fuzulev’in kendi hatası sonucu engellenmiş ve sözleşmeye aykırı hareket edilmiştir.
Bu sebeple, Fuzulev ile yaptığım sözleşmenin feshedilmesini ve kurumunuza ödemiş olduğum toplam 292.500 TL’nin (organizasyon ücreti ve Şubat ayı taksiti dahil) tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
