Komisyon Ücretinin Tamamının Çekilmesi Ve Geri Ödeme Gecikmesi

Fuzul Eskişehir şubesi üzerinden 18.02.2026 tarihinde 1.000.000 TL’lik, 5 ayda teslim kampanyasına 200.000 TL peşinatla üye oldum. Üyelik sırasında komisyon ücreti olarak belirlenen 70.000 TL’nin 35.000 TL’sini peşin, kalan 35.000 TL’yi ise 4 taksitte ödememiz gerektiği konuşulmuştu. İşleme ait üyelik/sözleşme numaram 6903093-02’dir.

Toplamda 235.000 TL gönderdiğim ödemeden, sistem 165.000 TL’yi peşinat olarak, 70.000 TL’lik komisyon ücretinin ise tamamını tek seferde çekmiş görünüyor. Oysa anlaşmamız, komisyonun sadece 35.000 TL’lik kısmının peşin alınması, kalan 35.000 TL’nin ise taksitlere bölünerek daha sonra ödenmesi yönündeydi. Bu yanlış işlem tamamen benim dışımda gerçekleşmiş olup tarafıma ait olmayan bir işlem nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Telefonlarıma zar zor ve çok geç dönüş yapılıyor, net bir açıklama yapılmadığı gibi 20.02.2026 tarihinden bu yana iademin yapılacağı söylenmesine rağmen henüz hiçbir iade gerçekleşmedi. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, yatırdığım 235.000 TL’lik ödeme ile 37.500 TL’lik taksit ödemesini sistemde görmediklerini ifade ettiler. Hem paramın fazladan ve yanlış çekilmesi hem de yapılan ödemelerin sistemde görünmemesi nedeniyle ciddi bir güvensizlik ve mağduriyet içerisindeyim.

Hem yapılan yanlış işlem hem de iletişimsizlik nedeniyle fazladan ve yanlış çekilen tutarların derhal düzeltilerek, sistemde görünmediği söylenen tüm ödemelerimin eksiksiz ve doğru şekilde tespit edilip en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.