İmza Taklidiyle Araç Finansmanı Ev Finansmanına Zorla Değiştirildi

Fuzul’ün Kocaeli İzmit ve Gölcük şubeleri aracılığıyla geçen yıl 1.300.000 TL’lik araç finansmanı için sisteme kayıt oldum. Daha sonra tamamen kendi rızamla bu tutarı 1.800.000 TL’ye çıkartarak üyeliğimi araç finansmanı şeklinde güncelledim. Ancak hiçbir bilgim, talebim ve onayım olmadan, imzalarımın ve el yazımın taklit edildiğini düşündüğüm işlemlerle üyeliğimin araç finansmanından 8.600.000 TL’lik ev finansmanına çevrildiğini öğrendim. Bu durum benim açımdan açık bir evrak sahteciliği şüphesi doğurmaktadır.

Şu ana kadar yüz bin tl’nin üzerinde ödeme yaptım. Aylık ödemelerimi düzenli bir şekilde yaparken hesabımı dondurup daha düşük rakamlı, “tamam” şeklinde yeni bir üyelik açtırdım. Buna rağmen mevcut sistemde üyelik türümün tekrar araç finansmanına çevrilemeyeceği, bunu talep edersem 600.000 TL daha ödemem gerektiği ve o güne kadar yapmış olduğum yüz bin tl’yi aşan ödemenin adeta boşa gideceği tarafıma iletildi. Yaklaşık 4 aydır Gölcük ve İzmit şubeleri arasında gidip geliyor, buna rağmen somut, sorumluluk alan net bir muhatap bulamıyorum.

Genel merkezi en az 5 kez arayarak şikayet kaydı oluşturmak istedim. Her aramamda “şikayetiniz oluşturulmuştur” denmesine rağmen daha sonra tekrar aradığımda yeniden kayıt açılmak istendi ve süreç sürekli başa sararak adeta sürüncemede bırakıldı. Ne şube tarafında ne de genel merkez tarafında net, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremiyorum.

Ben sisteme baştan beri araç finansmanı için girmiş bir müşteriyim ve üyeliğimin araç finansmanı olarak devam ettirilmesini talep ediyorum. Onayım ve talebim olmaksızın ev finansmanına çevrilen bu üyeliğin derhal düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde evrakta sahtecilik ve ilgili diğer hukuki sebeplerle dava açma yoluna gideceğimi özellikle belirtmek isterim.