Fuzulev’de Krediyi Ödedikten Sonra Açıklanmayan Rehin Kaldırma Ücreti Talebi

Fuzulev’de peşinatsız taşıt sözleşmesi kapsamında yaptığım ödemeleri eksiksiz ve zamanında tamamladım, Mayıs 2026 itibarıyla borcum tamamen bitti. Buna rağmen, bana başta söylenmeyen bir “rehin kaldırma ücreti” talep edilerek aracımın üzerindeki rehin kaldırılmıyor. Sözleşme yapılırken de, teslimat sırasında da böyle bir rehin kaldırma ücreti olacağı hiç belirtilmedi. Hatta ipotek koyma ücreti için bile şube müdürü, teslimat tarihi geldiğinde bu ücreti bana ödettirmeyeceğini, gerekirse kendisinin karşılayacağını söylemişti; ancak bu sözler de tutulmadı. Başta böyle bir ücret olacağı belirtilmediği halde, borcum bittiği halde aracım üzerindeki rehinin ücret ödemeden kaldırılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Ankara Keçiören şubesi üzerinden işlem yapıyorum, sözleşme/müşteri numaram 610699’dur. Müşteri hizmetlerini aradığımda net bir muhatap bulamıyorum, geri dönüş yapılmıyor ve sürekli “şube ile görüşün” deniliyor. Şube ile görüştüğümde ise bu kez “şube müdürü ile görüşün” denildi, müdürü aradığımda ise tayininin çıktığını öğrendim. En son görüştüğüm şube temsilcisi, bu rehin kaldırma ücretiyle ilgili “2 aydır böyle bir prosedür var, yeni geldi” derken, müşteri hizmetleri ise bunun hep var olduğunu söylüyor. Bu çelişkili açıklamalar nedeniyle, sözleşmenin ucu açık, her an yeni bir karar veya madde ile karşıma çıkabilecek bir yapıda olduğu izlenimini veriyor ve bu durum güvenimi tamamen sarsıyor. Firmada sürekli bir tayin ve yer değişimi olması nedeniyle de hiçbir şekilde sorunu iletebileceğim, çözüm üretecek sabit bir muhatap bulamıyorum.

Borcu biten aracımı satıp fuzulev üzerinden bir eve yazılmayı düşünürken, hem teslimat aşamasında geçmişte yaşadığım sıkıntılar hem de şu an yaşadığım bu rehin ve ücret problemi, firma hakkında kafamda ciddi soru işaretleri oluşturuyor ve gelecekte tekrar aynı sorunları yaşama endişesi taşıyorum.

Başta beyan edilmeyen bir ücret talebiyle mağdur edilmeden, aracım üzerindeki rehinin hiçbir ücret talep edilmeden, derhal ve eksiksiz şekilde kaldırılmasını talep ediyorum.