to read complaints and reviews, or file yours.Fuzulev'de Devir Ve Teslimat Sorunları: Muhatap Bulamama
742252 Dosya numarası ile Fuzulev sistemine araç satın almak için kayıtlıyım. Mevcut dosyamı borçsuz bir şekilde 10 Şubatta eşime devrettim. (Dosyanın devredilip edilemeyeceği süreci ayrı bir sorundu, kimi çalışan devir edilemez kimi devir edilebilir dediği için süreci yönetmekte güçlük yaşadım.) Aynı zamanda istenen tüm teslim evraklarını da aynı gün teslim ettim. İlk gün sisteme kayıt olduğumda ve devir zamanında 20-28 Şubat teslim tarihi olarak belirtildi. Yarın vaat edilen ödeme tarihinin son günü yarın olmasına rağmen, şu an ilgili temsilcimin kim olduğu dosyamı kimin takip ettiği şubeler arası da sorun olarak karşımda. Ve muhatap bulamıyorum. Müşterilere Ödemenin gecikmesinin mümkün olmadığı imza sürecinde belirtildi. Hatta belirtilen tarih aşılırsa şirket hak sahibine tazminat öder denildi. Bugün müşteri hizmetleri ile yaşadığım sorunu görüşürken vaat edilen tarihin 45 gün aşılabileceği sözleşme detayında olduğundan bahsedildi. Şubelerde böyle bir bilgi ısrarla sormama rağmen verilmedi. Şimdi teslim tarihin geçmesini bekliyor ve kimseyi muhatap bulamıyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Fuzul Ev Ümraniye şubesine araba için başvuruda bulunduk. Bize, ödemenin 5 ay sonra teslim edileceği bilgisi verildi. Bu süreçte devir işlemi gerçekleşti ancak yetkililer, devir işleminin ödeme süresini uzatmayacağını belirtti. Buna rağmen, tarafımıza 20-28 Şubat tarihleri arasında ödemenin yapılacağı söylendiği halde, bugün 4 Mart olmasına rağmen hala ödeme yapılmamış ve kesin bir tarih verilmemiştir. Sürecin şeffaf bir şekilde ilerlememesinden ve verilen sözlerin tutulmamasından dolayı mağduriyet yaşamaktayız. Ödemenin ne zaman yapılacağı konusunda acil bir bilgilendirme talep ediyor ve sürecin daha fazla geciktirilmemesini rica ediyoruz.
Bu şirketler BDDK ya tabi ve e devlet üzerinden BDDK ya şikayette bulunabilirsiniz. Holding merkezi dahil kimse yardımcı olmuyor sürekli oyalıyorlar insanı ve yanlış yönlendiriyorlar.