to read complaints and reviews, or file yours.Araç Teslimatı Sürekli Erteleniyor Ve Açıklama Yok
FuzulEv’de araç için yaptığım tasarruf planında eylül ayındaki çekilişte ismim çıktı. İlk başta bana “aralık ayında teslim” denildi, ancak daha sonra teslimat süresinin 1 ay uzatıldığı bilgisi verildi ve araç teslimatım hâlâ gerçekleştirilmedi. Sürekli erteleniyorum ve bana net, açıklayıcı bir bilgi verilmiyor.
Kocaeli Gölcük şubesinde Fidan Hanım ile iletişimdeyim. Evraklarımı eksiksiz iletmeme rağmen “merkezden dönüş bekliyoruz” denilerek süreç uzatılıyor ve somut bir teslim tarihi verilmiyor. 638816 numaralı sözleşmeye rağmen bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.
Aracımın daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
2024 Temmuz ayında FuzulEv’in araç programına dahil oldum. 750.000 TL’lik araç için 67.500 TL katılım bedeli ödedim ve 2 taksit şeklinde ödememi yaptım. 2025 Eylül ayında çekilişle araç almaya hak kazandım. Kocaeli Gölcük şubesinde F** Hanım, taksitlerimi 2 ay ertelettiğim için teslimatı da 2 ay gecikmeli alacağımı, Aralık ayında teslimat yapılacağını söyledi. Daha sonra teslimatların Aralık sonunda yapıldığını, garanti olsun diye teslimatımı ocak ayının ilk haftasında yapmayı planladıklarını belirttiler ve bu doğrultuda tekrar evrak doldurduk. Ancak Aralık sonu geçti, ocak ayının ilk haftası da bitti, buna rağmen bana hâlâ net bir teslim tarihi verilmedi. Bugün tekrar Kocaeli Gölcük şubesine gittiğimde, şu an için merkezden teslimat günüyle ilgili tarih alamadıklarını, önce eski teslimatların yapıldığını, 15’inden sonra belli olabileceğini “inşallah” şeklinde muğlak ifadelerle dile getirdiler. Çekilişte adıma araç çıkmasının hiçbir avantajını görmedim, sanki hiç çekiliş hakkı kazanmamışım gibi belirsizlik içinde bekletiliyorum. Çıkmamış olsaydı dahi şubat ayında aracımı alabiliyordum, şu an ise kendimi gerçekten oyalanıyor ve ciddiye alınmıyor gibi hissediyorum. FuzulEv’den talebim, sözleşme ve tarafıma daha önce söylenenler doğrultusunda, net, yazılı ve bağlayıcı bir teslim tarihinin derhal belirlenerek tarafıma bildirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
