to read complaints and reviews, or file yours.Fuzulev Otomobil Teslimatında Belirsizlik Ve Bilgi Eksikliği Yaşıyorum
Fuzulev’in İstanbul Arnavutköy şubesinden çekilişsiz otomobil sistemiyle ilgili başvuru yaptım. Başlangıçta bana kefil gerekmeyeceği bilgisi verilmişti. Ancak daha sonra kefil talep edildi. Şimdi ise teslimat tarihini öğrenmek istiyorum fakat net bir bilgi alamıyorum. Şube ile görüştüğümde genel merkezden haber beklediklerini söylüyorlar, müşteri hizmetleri ise tekrar şube ile irtibata geçmemi istiyor. Bu belirsizlik ay başından beri devam ediyor ve sadece bu teslimat sürecinde yaşadım.
Sözleşmem kapsamında aylık 200.000 TL’den toplamda 800.000 TL ödeme yaptım, iki ayrı ödemem bulunuyor. Teslimat tarihimin kesinleşmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Fuzulev Arnavutköy Şubesi'nden araç teslimatı için 20.09.2025 tarihinde teslimat yapılacağı söylenmişti. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen teslimat hala gerçekleşmedi. Daha önce de benzer bir gecikme problemiyle karşılaştım ve bu durum mağduriyet yaşamama sebep oluyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulamadı. 467065 ve 467075 numaralı başvurularım bulunuyor.
Acil olarak araç teslimatımın gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
20 - 30 Eylül arası teslimat alacağım 2 dosya için, 08/10/2025 tarihi verildi. Sonrada 01/10/2025 de genel merkezinizden anlaşmalı olduğumuz kurumsal otomobil satan firmalar kampanya olarak, Noter masrafı, full depo, istediğiniz adrese çekici ile teslimat gibi avantajlarınız var demeyi biliyorsunuz. 06/10/2025 de ben genel merkezinizi arayıp beni hiç kimse aramadı 08/10/2025 de teslimatım var. Sonra gecikmesin diyorum. 1. Araç Mercedes Eylül ayında kapora verip teslimatı sizin keyfiyetinizden ( Kurasız sistemde kefil yok iken sonradan kefil çıkarttınız. Aynı gün kefil evraklarını teslim etmeme rağmen) bir sonraki aya teslimatı ertelemenizden dolayı verdiğim kaporayı Mercedes'ten geri alıp 06/10/2025 de bayiden yine aynı aracı almak istediğimde araca 60.000 TL zam geldiğini öğreniyorum. Zararın neresinden dönsem kardım diyeyim susuyorum! 2. Araç için Pazartesi gidip kendi imkanım ile 2. El bir araç buluyorum. ( Sizin anlaşmalı kurumlarınız aramadığı için ) Yerli aracımız Togg buluyorum Kasko Bedeli 3.138.130,00 TL Sahibinden.com da Emsal olarak 5 tane 3 milyon a satılık araç olduğu halde. Benim bulduğum araç 34 T. C. Özel plakalı olmasına rağmen. 2.500.000 Tl lik teslimattan lakayıt bir şekilde 07/10/2025 de 2.500.000 TL lik teslimatım dan 215.000 Tl feragat etmemi istiyor genel merkeziniz. Arnavutköy şubesi ile görüşüyorum ellerinden geleni yapmaya çalışıyorlar ama Genel merkezinizde konu ile ilgili departmandan doğru düzgün bir açıklama yapılamıyor. Sonra dosya birleştirelim deniyor. Ben bir vatandaş olarak koskoca Kurumsal! Fuzulev! Karşısında kimim ki. Maillere bile genel merkez dönmekten aciz iken. Sonra tek seferde ödeme çıkılabilir. Mercedes araç geçen ay sizin keyfiyetinizden dolayı tekrar söylüyorum 60.000 zam yemiş. Şu an istediğim model 20 - 30 arası gelecek. O günü beklemek zorunda kalıyorum. Ben sizin istediğiniz yerden aracı almadım diye mi bu kadar zulüm. Ben anlaşma yapıyorum sizin verdiğiniz tarihlerde araç teslim alacağım diye insanların duyguları ile oynamayı bırakın. Söz verdiğiniz halde sözünüzde durmayı öğrenin saçma sapan sonradan bir şeyler uydurmayı bırakın. T. C. Milli Eğitim bakanının geri zekalıya anlatır gibi anlattığı gibi basit birkaç konuyu yazıyorum. Ülkenizde Çok güzel bir söz vardır. " Söz vermek... Vermeye benzemez. " Kurumsal kimliğinizi kullanarak vatandaşları ezmeyi bırakın. Sonuç Fuzul Ev girene, ödemeleri yaparken sorun çıkartmayan. Ama teslimata gelince vatandaşa fuzul yapan bir firma.
