Fuzulev Dekont Talimatını Göz Ardı Ederek Ödemeyi Yanlış Mahsup Etti Ve Teslimat Tarihini Erteliyor

Fuzul Ev bünyesinde eşim Zehra Y***** adına kayıtlı, taşıt alımı için düzenlenmiş 1.000.000 TL tutarlı ve 6434907-02 numaralı sözleşmemiz kapsamında 30 Nisan 2026 tarihinde 58.500 TL ödeme yaptım. Dekont açıklamasına net irademi belirterek “açıklama: Zehra Y***** T. C. No: 000000000 ve 1 milyon TL için taksiti” ifadesini özellikle yazdırdım.

Tüketicinin dekontta belirttiği ödeme şartı esas olmasına rağmen, Fuzul Ev bu talimatı yok sayarak ödemenin 8.750 TL’lik kısmını otomatik olarak “organizasyon ücreti taksiti”ne mahsup etmiş ve bu nedenle teslimat tarihim Eylül 2026’dan haksız şekilde Ekim 2026’ya ertelenmiştir. Telefon bankacılığı ve Fuzul Ev ile yaptığımız diğer görüşmelere rağmen bu hatalı mahsup işlemi düzeltilmemiştir.

Dekont açıklamasındaki irademe uygun şekilde yapılan hatalı mahsup işleminin derhal düzeltilmesini, ödemenin tamamının sözleşmedeki 1.000.000 TL’lik taksite sayılmasını ve bu hatalı işlemin sebep olduğu 1 aylık haksız teslimat ertelemesinin iptal edilerek teslimat tarihimin yeniden Eylül 2026 olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Bu sistemsel mağduriyet ivedilikle giderilmediği takdirde, açıklama içeren dekontumla birlikte BDDK nezdinde resmi şikayet sürecini başlatacağımı ihtaren bildiriyorum.