to read complaints and reviews, or file yours.Fuzulev Buca Şubesi’nde Çekilişli Sistemde Ev Ve Araba Alımına Dair Yanıltıcı Bilgi
03.05.2025 tarihinde Fuzulev Buca Şubesi’nde 5 milyon TL’lik bir çekilişli sistem sözleşmesi imzaladım. Ve şu an, yani sözleşmemin 10. ayında, çekilişli sistemde buna hak kazandım. Sözleşme öncesinde görüştüğüm çalışanlar, kurada bana çıkması halinde aynı sözleşme kapsamında hem ev hem de araba alabileceğimi açıkça sözlü olarak ifade ettiler. Bu anlatıma güvenerek sisteme dahil oldum ve çekilişle bu hakkı kazandım.
Aradan yaklaşık 10 ay geçtikten sonra tekrar şubeye gittiğimde, bu kez görüştüğüm çalışanlar böyle bir uygulamanın mevzuata aykırı olduğunu, aynı sözleşme ile hem ev hem araba alamayacağımı, sadece ev ya da sadece araba seçmem gerektiğini söylediler. İlk görüşmede verilen bilgi ile sonrasında söylenenler tamamen çelişmektedir ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.
Fuzulev’in, hangi mevzuata dayanarak böyle bir kısıtlama getirdiğini açık ve yazılı bir şekilde öğrenmek istiyorum. Eğer gerçekten mevzuata aykırı bir durum varsa, bunun hukuki dayanağının açıkça belirtilmesini, eğer yoksa da bana ilk aşamada verilen sözlü bilgilendirmeye ve çekilişle kazandığım hakka uygun şekilde aynı sözleşme ile hem ev hem de araba alabilmem için gerekli çözümün sunulmasını talep ediyorum.
Bu konuda tarafıma ivedi ve net bir bilgilendirme yapılmasını, mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Gelişme
02.05.2025 tarihinde Fuzulev Buca şubesinde Emrecan Yaşar ile yaptığımız görüşme sonrasında, eşim Emel Kınık adına a-926327 numaralı, 5 milyon TL’lik çekilişli sistem sözleşmesini imzaladık. Görüşme esnasında, kurada bana çıkması halinde aynı sözleşme kapsamında hem ev hem de araba alabileceğim, çalışan tarafından açık ve net bir şekilde sözlü olarak ifade edildi. Bu beyana güvenerek sisteme dahil oldum ve şu an, sözleşmemin 10. Ayında çekilişle bu hakkı kazanmış bulunmaktayım.
Aradan yaklaşık 10 ay geçtikten sonra tekrar şubeye gittiğimde ise bu kez görüştüğüm çalışanlar, böyle bir uygulamanın mevzuata aykırı olduğunu, aynı sözleşme ile hem ev hem araba alamayacağımı, sadece ev ya da sadece araba seçmem gerektiğini söylediler. İlk etapta verilen bilgi ile sonrasında tarafıma iletilen bu bilgi tamamen çelişmekte ve bu çelişki nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Ben, sözleşme öncesinde yapılan sözlü bilgilendirmeye ve çekilişle kazandığım hakka güvenerek bu sisteme dahil oldum. Bu nedenle aynı sözleşme kapsamında hem ev hem de araba alabilme hakkımın tanınmasını, bu konuda açık, net ve mümkünse yazılı bir bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Tarafıma, ilk aşamada verilen taahhüde uygun somut bir çözüm sunulmasını ivedilikle istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
