Fuzulev Avcılar Parseller Şubesinde Sigorta Zorunluluğu Bilgi Eksikliği Ve Ödeme Gecikmesi

Fuzulev Avcılar Parseller şubesine 30.08.2025 tarihinde araç için finansman amacıyla kayıt oldum. Üye numaram 533066, araç bedeli ise 1.000.000 TL olarak belirlendi. Sözleşme sürecinde ya da başlangıçta, alacağım aracın sigortasını mutlaka kendilerinden yaptırmak zorunda olduğuma dair ne sözlü ne de yazılı herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ödeme günüm resmi olarak 21 Nisan olarak belirtilmişken, sigorta ile ilgili zorunluluk ve “dışarıdan sigorta yaptırırsanız ödemeyi geç tarihe atarız, hatta dışarıdan yaptırdığınız sigortayı iptal ettirene kadar ödeme yapmayız” şeklindeki söylemler ilk kez 24 Nisan’da tarafıma iletildi. Bu bilgiler, süreç başında kesinlikle paylaşılmadı ve sonradan koyulan bir şart gibi sunuldu. Henüz sigorta yaptırmamış olmama rağmen, dışarıdan yaptırmam durumunda iptal ettirileceği ve ödemenin geciktirileceği ima edilerek baskı oluşturulmaya çalışıldı.

Süreç başında danışmanım G***** Bey sigorta konusundaki bu önemli detayları hiçbir şekilde aktarmadı. Daha sonra süreci F**** Hanım devraldı ve bu bilginin kendi danışmanlarına verildiğini, G***** Bey’in eksik bilgilendirmede bulunduğunu ifade etti. Bu durum, kurum içindeki bilgi karmaşasını ve profesyonellikten uzak yaklaşımı açıkça göstermektedir.

Konu ile ilgili olarak şubeye iki kez giderek yüz yüze görüşme yaptım. Buna rağmen şubeden tarafıma net, tutarlı ve zamanında bilgi verilmedi. Sürekli arayıp sürecin ne aşamada olduğunu soran taraf hep ben oldum. Ayrıca temsilciler sık sık değişmesine rağmen bu değişiklikler hakkında da bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, her defasında sürece yeniden hakim olmaya çalıştım.

Talebim, sigortamı Fuzulev’e bağlı olmaksızın kendi yakınım üzerinden yaptırabilmek ve bu nedenle ödeme tarihimde herhangi bir gecikme ya da erteleme olmadan, yazılı olarak belirtilen tarih geçmiş olmasına rağmen, en kısa sürede tarafıma vaat edilen ödemenin eksiksiz olarak yapılmasıdır. Bilgilendirme eksikliği ve sonradan dayatılan bu sigorta zorunluluğu nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ayrıca aracımın onaylandığını Fuzul Ev çalışanları değil onların iletişime geçtiği sigorta şirketleri haber vermiştir.