Fuzulev Arnavutköy Şubesinde 400 Bin TL Ödeme Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

22.01.2026 tarihinde Fuzulev Arnavutköy şubesi üzerinden araç satışı işlemimi gerçekleştirdim. Tüm evraklarım ve ödemelerim eksiksiz ve tam olmasına rağmen, karşı tarafa yapılması gereken 400.000 TL tutarındaki ödeme ikinci gün olmasına rağmen hâlâ aktarılmadı.

Süreç boyunca satış temsilcim Ç**** Hanım’a zaten zor ulaşabiliyordum, teslimat tarihim belirlenene kadar canım çıktı, bilgilendirmeler hep eksik yapıldı, zamansız yapıldı (bütün enerjilerini müşteri bağlamaya harcadıkları için hazırdaki müşterileriyle hiç ilgilenmiyorlar). Satış sonrasında da konuyla ilgilenmedi ve beni Ç***** Hanım’a yönlendirdi. Satış işlemini yaptıktan sonra ruhsatı Ç***** Hanım’a ilettim, bana işlemin alındığını söyledi. Akşam saatlerinde ödemenin hâlen yapılmadığını öğrendim; ancak yine kendilerini ve müşteri hizmetlerini aradığımda ulaşamadım. Müşteri hizmetleri şubeyle iletişime geçmemi söyledi, ancak aradan geçen zamana rağmen ödeme hâlâ karşı tarafa geçmedi. Bugün sabah saatlerinde tekrar aradığımda, şirket kaynaklı para çıkışının yapılmadığını, evraklarımda ise herhangi bir sorun olmadığını ilettiler.

Fuzulev müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana sadece şubemle görüşmem gerektiği söylendi. Ne şubeden ne müşteri hizmetlerinden net ve çözüm odaklı bir muhatap bulamıyor, Fuzulev’den finansman aldığıma ve bu firmaya girdiğim için bin pişmanım, iletişim konusunda ciddi sıkıntı yaşıyorum. Aracımı satmış olmama rağmen paranın hâlâ alıcıya aktarılmaması, hem benim açımdan hem alıcı açısından güven sorununa ve mağduriyete yol açıyor.

Ödemenin hiçbir gerekçe gösterilmeden bu şekilde bekletilmesini kabul etmiyorum. 400.000 TL’lik ödemenin acilen karşı tarafa aktarılmasını ve sürecin neden bu şekilde geciktiğinin tarafıma açık ve net biçimde açıklanmasını talep ediyorum.