Fuzulev 70 Bin TL Komisyon İadesi Gecikiyor, Şube Ve Çağrı Merkezi Cevap Vermiyor

Fuzulev ile yapmış olduğum tasarruf planında önce sözleşme planını değiştirdik, evrakları aceleyle imzaladığım için detaylı okuyamadım. Daha sonra bu yeni planı iptal ettirip, iki ayrı ödeme planını iptal ederek ilk yaptığımız ödeme planına geri döndük. Bu işlem sırasında bana, ödediğim komisyon/organizasyon ücretinin tarafıma iade edileceği söylendi.

Yaklaşık 1,5 ay önce Kilis Fuzulev şubesinde bu iptal ve eski plana dönüş işlemi gerçekleştirildi ve 70.000 TL tutarındaki komisyon ücretimin tarafıma yatırılacağı belirtildi. O tarihten bu yana herhangi bir gecikmeye sebep olacak bir eksik evrakım ya da benimle ilgili bir sorun olmadığı halde, bu ücret hesabıma yatırılmadı.

Yaklaşık 2 aydır mağdur durumdayım, ödemelerim başlayacak olmasına rağmen komisyon iadem yapılmadı. Kilis şubeye ve çağrı merkezine ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlara bakılmıyor, herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Fuzulev’in söz verdiği 70.000 TL komisyon/organizasyon ücretimi gecikmeksizin hesabıma yatırmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.