Fuzul Otomotiv ÖTV Muafiyetli Araç Tesliminde Hakaret Ve Sözleşme İhlali

Ali

Fuzulev’in 600.000 TL’lik çekilişli araç tasarruf planına Kayseri Forum yanı şubesinden kayıt oldum. Sözleşme numaram 77**13’tür. Sözleşme metninde kesin teslim tarihim en erken 04.05.2026 olarak yer almasına rağmen, 15.05.2026 tarihinde teslim sürecine gittiğimde ciddi bir sorunla karşılaştım.

Teslim zamanı geldiğinde ÖTV muafiyetli araç için anlaşmış olmama rağmen, para aktarımı sırası bana geldiğinde şube çalışanı m. K. İsimli kişi, aracı ÖTV muafiyetli olarak veremeyeceklerini söyledi. Bunun yanında şahsıma karşı hakaret içeren bir üslup kullanıldı ve bu durumdan hem insan olarak hem de müşteri olarak son derece rahatsız oldum.

Ben, öncelikle ilgili çalışanın bana yönelik hakaret içeren davranışı için şahsımda özür dilemesini, ardından da aracı söz verildiği ve anlaşıldığı şekilde ÖTV muafiyetli olarak teslim etmelerini talep ediyorum. Eğer böyle bir özür ve düzeltme yapılmayacaksa, şimdiye kadar ödediğim tüm tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Konu ile ilgili olarak şube yetkilileri, müdürleriyle görüşmem gerektiğini iletti ve ben de bu görüşmeyi sağlamak için şubeye tekrar gitmeyi planlıyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesi ve sürecin sözleşme hükümlerine uygun şekilde sonuçlandırılması için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

Gelişme

16 Mayıs 12:53

Fuzul Finansman üzerinden araç almak için sözleşme yaptım. Kesin teslim tarihi olarak 4 Mayıs 2026 verildi ve ben de bu tarihe güvenerek tüm planımı buna göre yaptım. Bayram öncesi aracımla rahatça hareket edebileceğimi düşünürken, teslimat günü geldiğinde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Aracı ayarlayıp ödemeyi talep ettiğimde, Fuzul Finansman’da görevli Meryem Kalelioğlu, sözleşme metninde engelli ile ilgili bir madde yer almamasına rağmen aracı vergi indirimli olarak teslim etmeyeceğini söyledi. Oysa yaptığımız sözlü ve yazılı görüşmelerde engelli vergi indirimi ile araç alacağımı açıkça belirtmiştim ve sözleşme metninde engelli ile ilgili hiçbir kısıtlama ya da olumsuz ifade bulunmamaktadır. Buna rağmen tamamen keyfi bir yorumla engelli vergi indirimimi yok saymaları nedeniyle, Fuzul’e güvenerek bayram öncesi arabasız ve mağdur kaldım.

Ben Fuzul Finansman’dan, başlangıçta konuşulduğu gibi engelli vergi indirimi uygulanmış şekilde aracımın derhal teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.