Fuzul Otomotiv Bakırköy Şubesinde Yanıltıcı Finansman ve Ödeme Gecikmesi

Fuzul Otomotiv Bakırköy şubesinde 1.000.000 TL değerinde araç finansmanı için başvuru yaptığım süreçte, özellikle a** t** ve yanında bulunan personelin verdiği yanlış ve yanıltıcı beyanlar sonucunda hatalı yönlendirildim. Şubede iki personel tarafından 3–4 saat süren yoğun baskı altında bırakılarak finansman tutarımı yükseltmeye ikna edilmeye çalışıldım ve aynı gün içerisinde bana iki ayrı araç finansman sözleşmesi imzalatıldı.

Yaşadığım bu süreçte firmaya duyduğum güven tamamen sarsıldığı için şube değiştirip yapılan yanlışların düzeltilmesini talep etmeme rağmen, güvensizliğim nedeniyle firmayla devam edemedim. 70.000 TL tutarındaki organizasyon ücretimden feragat etmek zorunda kalarak, daha fazla mağduriyet yaşamamak için sistemden çıkma kararı aldım ve 13.04.2026 tarihinde fesih işlemi için başvuruda bulundum.

Bugüne kadar benden toplamda yaklaşık 280.000–300.000 TL civarında ödeme alındı, buna rağmen tarafıma sadece 147.000 TL ödeme yapıldı. Yasal olarak 60 gün içinde ödenmesi gereken tutar için bu süreyi beklememe rağmen hiçbir ödeme yapılmadı, sonrasında ödemeler parça parça ve gecikmeli bir şekilde gerçekleştirildi ve halen alacağımın tamamı ödenmedi. Şu an yaklaşık 80 günü aşan bir süreçte hâlâ paramın kalan kısmını alamadım.

Bu süre içinde firmayı neredeyse her gün aramama rağmen çoğu zaman yardımcı olunmadı, bazı zamanlarda telefonlarıma bile bakılmadı, mesajlarıma geri dönüş yapılmadı. Görüşme sağlandığında ise çoğu kez kibirli ve kaba sayılabilecek bir üslupla sadece beklemem gerektiği söylendi ve hatta yaptığım şikayetleri silmem yönünde taleplerde bulunuldu. Tüm bu süreçte psikolojik olarak çok yıprandım ve ciddi anlamda mağdur edildim.

Fuzul Otomotiv’den, sistemden çıkışım sonrası benden tahsil edilen tutarlardan hukuken iade edilmesi gereken kısmın, hiçbir gerekçe sunulmadan daha fazla bekletilmeden, kalan tutar da dahil olmak üzere tamamının derhal ve eksiksiz bir şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle fuzul hayatımın en kötü deneyimi oldu.