Fuzul Oto’dan Haksız Rehin Ücreti Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği

Fuzul Oto ile yaptığım tasarruf sözleşmeme ait ödemelerde, Mayıs ayındaki teslimat işlemleri sırasında 3 kez 1.600 TL olmak üzere toplamda 4.800 TL rehin ücreti kesildiğini daha sonra fark ettim. Bu kesintiler nedeniyle sistemde ödemelerimde 3.200 TL eksik göründüğü bilgisine ulaştım ve bu durum sözleşme numaram olan 1193969 numaralı dosyamda mağduriyet oluşturdu.

Konu ile ilgili olarak Fuzul müşteri hizmetlerini aradığımda, 3 kez rehin ücreti kesildiği, bunun için temsilcimle görüşmem ve dekontun gönderilmesi gerektiği söylendi. Dekont gönderildi mi, gönderildiyse şu an son durum nedir tarafıma net bir bilgi verilmediği için hâlâ belirsizlik devam ediyor.

Haksız yere alındığını düşündüğüm toplam 3.200 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini ve sözleşmem üzerindeki ödeme bilgilerinin doğru ve şeffaf bir şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca dosyamın son durumu hakkında tarafıma yazılı ve açıklayıcı bilgi verilmesini istiyorum.