Fuzul Ev'den Aldığım Kasko Ücreti Beklenenden Yüksek Ve Ödeme Transferi Gecikti

Kasım ayında Fuzul Ev sistemine araç için kayıt olduk. Kırıkkale şubesi üzerinden işlem yaptık, daha sonra bizi Kırşehir şubesine yönlendirdiler. Kayıt aşamasında bize, kaskoyu dışarıdan yaptırmak yerine Fuzul üzerinden yaptırırsak dışarıdaki en düşük kasko fiyatı üzerinden işlem yapılacağı, en az dışarıdaki kadar uygun olacağı söylendi. Buna güvenerek kaskoyu Fuzul üzerinden yaptırdık ve 11.511 TL kasko ücreti ödedik, ancak sonrasında dışarıdaki kasko fiyatlarının daha düşük olduğunu ve bize söylenenden daha pahalıya kasko yaptırıldığını gördük. Bu durumda kendimizi kandırılmış ve yanıltılmış hissediyoruz.

Dün tüm noter işlemlerimizi öğleden önce tamamladık ve arabayı aldık. Normalde işlemler bittikten sonra öğleden sonra ödemenin karşı tarafa yatacağı söylendi, fakat para karşı tarafa yatmadı. Bu nedenle aracı aldığımız kişi bizden fazladan para talep ediyor ve bu durumda ciddi şekilde mağdur olduk.

Hem Kırıkkale hem Kırşehir şubesini aramamıza rağmen telefonlarımıza doğru düzgün cevap verilmedi, sürekli birbirlerine yönlendirdiler. “Dönüş yapacağız” deyip dönmediler, sadece daha sonra özür dileyip akşam 6 gibi ilgileneceklerini söylediler ama bu süreçte biz ve karşı taraf mağduriyet yaşadık. İmzayı atana kadar sürekli arayıp soran, evrak isteyen Fuzul Ev, iş para transferine ve kasko detaylarına gelince aynı ilgi ve sorumluluğu göstermedi.

Ben hem ödemenin acilen aracı aldığımız karşı tarafa gönderilmesini hem de bize söylenenin aksine daha pahalıya yaptırılan kasko ücretindeki fazla tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.