to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Ev Sistemindeki Yanlış Dondurma Kaydı Çekiliş Hakkımı Engelliyor
Yaklaşık 1 yıldır Fuzul Ev sistemine her ayın 15’inde düzenli ödeme yapıyorum. 15.05.2026 tarihli ödemen benim banka dekontlarımda görünmesine ve şubede sistemden de görülmesine rağmen, sistemde 5. Ay “dondurma” olarak işlenmiş görünüyor.
Şubedeki görevli arkadaşın yaklaşık 3 aydır bu durumla ilgili mail gönderdiğini, buna rağmen hâlâ herhangi bir düzeltme yapılmadığını öğrendim. Bu sebeple çekiliş hakkım fiilen kapanmış oluyor ve mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da durumu oradan öğrendim, ancak somut bir çözüm sunulmadı.
Sözleşme/müşteri numaram: 6445678. Ödememin sistemde doğru şekilde işlenmesini, 5. Aya ait “dondurma” kaydının düzeltilmesini ve çekiliş haklarımın eksiksiz olarak yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 yıldır Fuzul Ev sistemine her ayın 15’inde düzenli ödeme yapıyorum. 15.05.2026 tarihli ödemen banka dekontlarımda görünmesine ve Tokat Merkez şubesinde sistemden de görülmesine rağmen, sistemde 5. Ay ödemesi “dondurma” olarak işlenmiş görünüyor.
Şubedeki görevli, yaklaşık 3 aydır bu durumla ilgili mail gönderdiğini ancak buna rağmen hâlâ herhangi bir düzeltme yapılmadığını söyledi. Bu nedenle çekiliş hakkım fiilen kapanmış oluyor ve mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da durumu oradan öğrendim fakat somut bir çözüm sunulmadı.
15.05.2026 tarihinde Halkbank üzerinden Fuzul Tasarruf Finansman aş hesabına 33.500,00 TL ödeme yaptım. Buna rağmen sistemde bu ödemenin dondurma olarak görünmesi nedeniyle hak kaybına uğruyorum. Sözleşme/müşteri numaram 6445678’dir.
Ödememin sisteme doğru şekilde işlenmesini, 5. Aya ait “dondurma” kaydının iptal edilerek gerçek ödeme olarak düzeltilmesini ve çekiliş haklarımın eksiksiz şekilde yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
1 hafta geçti bugün itibariyle herhangi bir dönüş yapılmadı?
15 gün oldu ve halen bir arama ve cevap verilmedi sorun devam ediyor
